Amazon de müşteri hizmetleri

Amazon.com.tr üzerinden yaptığım alışveriş sonrası hesabım, ürün daha bana teslim edilmeden hiçbir gerekçe açıkça belirtilmeden kilitlendi. Temmuz 2024’ten bu yana hem iOS mobil web, hem Windows bilgisayardan web sitesi üzerinden hem de Amazon uygulaması üzerinden defalarca giriş yapmayı denedim anc...

Amazon üzerinden Logitech g29 direksiyon seti siparişi verdim. Siparişimi 29 Aralık tarihinde oluşturdum, daha sonra ürünü iade etmeye karar verdim ve sistem üzerinden iade talebi açtım. 7 Ocak Çarşamba günü Kolay Gelsin kargo firması adresten ürünü teslim aldı, iade kodunun kendilerinde olduğunu sö...

Amazon.com.tr üzerinden verdiğim birden fazla sipariş (404-7683206-9638728, 404-4929777-6740308, 402-9720092-8698768, 407-7495939-4465950, 407-3611343-3650750) kargo kaynaklı sorun nedeniyle tarafıma hiç teslim edilmedi. Bu siparişler için toplamda yaklaşık 600.000 TL ödeme yaptım ve hiçbir ürünü te...

Amazon üzerinden 4 gündür hiçbir platformdan sipariş veremiyorum. Sipariş vermeye çalıştığımda sistem sürekli olarak “Bu siparişi, önceki satın alma geçmişinize göre, bir hanenin temel ihtiyaç sınırını aşıyor olması nedeniyle kabul edemiyoruz.” şeklinde bir hata mesajı gösteriyor. Almaya çalıştığım...

7 Ocak 2026 tarihinde Amazon online sitesi üzerinden toplam 21.665,00 TL tutarında, çok sayıda üründen oluşan bir alışveriş yaptım. Ödeme, Denizbank kredi kartımdan başarıyla çekildi. Ancak belirtilen süre içerisinde siparişlerimin gönderilmediğini fark ettim. Amazon hesabımdan “Siparişlerim” bölüm...

Amazon üzerinden mobil uygulama aracılığıyla Polo aracım için 2017-2021 Alt bagaj havuzu siparişi verdim. Ancak 25 Aralık tarihinde elime ulaşan ürün, eski model bir Polo (2009-2017) aracın Üst bagaj havuzu olarak dalga geçer gibi yanlış gönderildi. Bunun üzerine hem değişim iade talebi oluşturdum. ...

Amazon üzerinden 6 Ocak 2026 tarihinde Royal Canin Mini Adult yaş köpek mamasından, indirimde olduğu için 2 paket sipariş verdim. Siparişim kargoya verilmesini beklerken, herhangi bir gerekçe belirtilmeden bir gün sonra sistem tarafından iptal edildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünün stok...

Amazon üzerinden verdiğim iki ayrı siparişim, DHL ecom, MNG Kargo ve Kolay Gelsin firmaları tarafından sorunsuz bir şekilde teslim edilemedi. Siparişlerimden biri DHL ecom ve ardından MNG Kargo ile, diğeri ise Kolay Gelsin firması ile taşınmaktaydı; ancak her iki kargom da zamanında tarafıma ulaştır...

Uzun süredir Amazon Prime üyesiyim ve özellikle hızlı teslimat taahhüdü nedeniyle bu hizmeti tercih ediyorum. Ancak son iki alışverişimde Prime üyesi olmama rağmen kargomun ertesi gün gelmesi gerekirken günlerce gecikmeli teslim edildi. Son olarak 23 Aralık’ta Selin Manolya kolonyası ve Selin lavant...

Amazon üzerinden Dalkılıç Spor satıcısından Adidas run 60s 3.0 kadın spor ayakkabısını 15 Aralık tarihinde satın aldım. Ürünüm uzun süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde teslim edilmedi. Bunun üzerine 23 Aralık tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Aradan 13 gün geçmesine rağmen ne ürün...

4 Ocak tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Bosch Profesyonel GSA 18V-LI akülü panter testere satın aldım. Satıcı ürünü kargoya verdi ve sistemde ürünün Salı günü teslim edileceği yazıyordu. Ancak kargo hareketlerinde teslimat tarihi 9 Ocak gününe ertelendi ve o günden bu yana ürün hâlâ elime ulaşmadı....

07.01.2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Royal Canin kedi maması siparişi verdim. Sürekli tüketilen ve acil ihtiyaç olan bir ürün olmasına rağmen sistemde tahmini teslim tarihi olarak 28.02.2026 görünüyor. Kedi maması gibi düzenli kullanılması gereken bir ürün için yaklaşık iki aya yakın teslim...

05.01.2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden djı Neo Fly More Combo model bir drone siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken 06.01.2026 tarihinde teslim edileceği belirtiliyordu ancak ürün hâlâ elime ulaşmadı ve şu anda sistemde net bir teslimat tarihi de görünmüyor. Teslimat adresim Konya ili Karat...

Amazon’dan satıcısı Amazon olan kapsül kahve ürününden 28 Kasım tarihinde 6 kutu satın aldım. Kutuları açtığımda kapsüllerin büyük çoğunluğunun ezik olduğunu gördüm. Makineye taktığımızda su akıyor fakat kahve gelmiyor, kapsüller ezik olduğu için makine delip çekemiyor. Aldığım 6 kutudan ancak 1 tan...

20 Aralık’ta Amazon üzerinden Insta 360 lens siparişi verdim ve sipariş sayfasında ürünün en geç 6 Ocak tarihinde teslim edileceği belirtiliyordu. Sipariş numaram 171-6928681-2027553’tür. Ancak teslimat süresi geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma gönderilmedi. Ürün için kredi kartımla 1.818,52 TL öd...

17 Aralık’ta Amazon’un yurt dışı satışları üzerinden Çin’den Ash Hata marka bir klavye satın aldım. Ürünü kullandığımda kalitesini beğenmediğim için iade etmek istedim; ancak iade süreci son derece belirsiz ve mağduriyet oluşturacak şekilde ilerliyor. İade talebini Amazon’un web sitesi üzerinden ol...

Amazon.com.tr internet sitesi üzerinden, satıcısı Amazon olan “Casio GWG-2000-1A5Dr. Kol Saati, Siyah, Standart” adlı ürünü 2.185 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. 08.01.2026 tarihinde saat 11:00 civarında, bilgim ve onayım dışında ilgili siparişin satıcı tarafından iptal edildiğini öğrendim. ...

Amazon üzerinden iki adet kıyafet siparişi verdim ve bu siparişler için 59 TL civarında ekstra ücret ödedim. Siparişlerden biri belirtilen tarihte teslim edildi, ancak diğer ürünü hâlâ teslim almadım. Siparişin üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen ürün elime ulaşmadı. Amazon’a ulaşmak i...

Amazon Türkiye’den 29.12.2025 tarihinde verdiğim sipariş, sistemde 30.12.2025 tarihinde kargoya verildi olarak görünmesine rağmen tarafıma hâlâ teslim edilmedi. Kargo firması Kolay Gelsin’de gönderi durumu günlerce “Gönderiniz teslimat merkezinde” olarak kaldı ve herhangi bir ilerleme olmadı. Teslim...

Amazon üzerinden Kumtel piliç çevirmeli midi fırın siparişi verdim. Siparişim 6 Ocak tarihinde teslim edilecek olarak görünüyordu ve ürün aynı gün Kolay Gelsin isimli kargo şirketinin dağıtım şubesine ulaştı. Buna rağmen 7 Ocak tarihi itibarıyla hâlâ dağıtıma çıkarılmadı. 6 Ocak günü Amazon müşteri...

Amazon.com üzerinden Stanley The Aerolight Transit Mug gri termos bardak siparişi verdim. Sipariş numaram 405-0012850-1059522. Ürünü özellikle gri gövde ve gri kapak olarak seçmeme rağmen, 07.01.2026 tarihinde bana kül grisi tonunda, kapağı beyaz olan farklı bir ürün gönderildi. Amazon “bize ulaşın...

30.12.2025 tarihinde Amazon üzerinden Kuzey İletişim isimli satıcıdan, 3 al 2 öde kampanyası ile Poco X3 Pro telefonum için telefon kılıfı siparişi verdim. 31.12.2025 tarihinde ürünün kargoya teslim edildiğine dair mesaj aldım ve kargo hareketlerinde paket taşıyıcı firma tesisinden ayrıldı olarak gö...

Amazon ile ilgili bir güvenlik ve kişisel veri ihlali sorunu yaşamaktayım. İstanbul’da ikamet ediyorum ancak telefon numaram, İzmir’de yaşayan ve adının B**** T**** olduğunu öğrendiğim bir kişinin Amazon hesabına tanımlı görünüyor. Bunu, aynı isme ait kargoların iki kez İzmir’e gitmesiyle fark ettim...