Amazon de müşteri hizmetleri

Amazon Prime üyesiyim ve İstanbul Pendik’te uzun zamandır düzenli alışveriş yapıyorum. Prime üyesi olmama rağmen ne aynı gün ne de ertesi gün teslimat avantajından neredeyse hiç yararlanamıyorum, siparişlerimin tamamına yakını sürekli geç teslim ediliyor. Buna rağmen her ay Prime üyelik ücreti ödüyo...

17 Ocak 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden bir adet lamba ve çok sayıda kitaptan oluşan yüklü bir alışveriş yaptım. Lambayı ve kitapların küçük bir kısmını 19 Ocak’ta gönderdiler. Ancak asıl önemli kitapların bulunduğu son paket kolay gelsin kargo tarafından teslim edilmedi. Teslimat adresim Ank...

Uzun süredir Amazon kullanıcısıydım; ancak Prime üyeliğimi daha önce iptal etmeme ve kart bilgilerimi sistemden silmeme rağmen son iki ayda her ay hesabımdan 69,90 TL tutarında Prime üyelik ücreti çekildiğini fark ettim. Üyeliğimi iptal ettiğim ve kartımı da kaldırdığım halde bu çekimlerin devam etm...

VakıfBank kartımdan Amazon Türkiye Prime üyeliği için her ay 60 TL olmak üzere toplamda 3 kez, toplam 180 TL ücret çekildiğini fark ettim. Ancak bu çekimlerin hangi Amazon hesabı üzerinden yapıldığını bir türlü öğrenemiyorum. Amazon’a giriş yaptığım hesabımda Prime üyeliği görünmüyor; ödeme ayarlar...

Amazon üzerinden satın aldığım Umur Ofis a4 Kağıt (80 gr 500 adet) ürünüm bugün elime ulaştı. Kargo paketinde dışarıdan bakıldığında herhangi bir hasar görünmüyordu ancak kutuyu açtığımda kağıt topunun tamamen dağılmış olduğunu gördüm. Ürünü bu şekilde evde kullanmam mümkün değil. Sipariş numaram 4...

18 Ocak 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 2 adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaralarım 406-9535040-2528305 ve 406-8304779-3093155’tir. Aldığım ürünler kabeldirekt Ethernet Kablosu (25 m) ve Honor Pad 10 8GB 256GB Wi-Fi 12'' Gri Tablet + Klavyeli Kılıf idi. Siparişi verdikten sonra hesabım a...

Amazon.com üzerinden satıcısı Amazon olmayan bir mağazadan MSI 27" mag 274cqf Gaming Monitör siparişi verdim. Siparişim 6 Ocak 2026 tarihinde kargo firmasına teslim edildi ve Amazon ekranında kargo firması Ekol, takip kimliği ise za6551744 olarak görünüyor. Takip bilgilerinde 6 Ocak Salı günü saat ...

Amazon üzerinden üç dört ay önce bir adet deterjan satın aldım. Ürün elime ulaştığında kapağı açılmış ve akmış halde, kusurlu olarak teslim edildi. Bunun üzerine ürünün fotoğraflarını çekip Amazon’a ilettim ve bana özür olarak ürünü bende bırakabileceklerini, ayrıca başka bir ürün göndereceklerini v...

HP Omen Citadel 6KY97AA Gaming oyuncu koltuğumu dün kullanırken koltuğun amortisör kısmındaki vida kırılarak düştü ve koltuk kullanılamaz hâle geldi. Ürünün garantisi sadece iki ay önce bitmiş olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle kritik bir parçanın kırılması, hem güvenlik hem de kalite açısın...

14 Ocak’ta Amazon üzerinden “Kiperin Collagen” isimli ürünü satın aldım ve ürün elime kırık şekilde ulaştı. Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm, ürünün imha edilmesi halinde tarafıma ücret iadesi yapılacağı söylendi ve ben de bu şartı kabul ederek ürünü imha ettim. Ürünü imha ettik...

09 Ocak 2026 tarihinde Amazon üzerinden English Home Boho New China kahve fincan takımı (3 adet) siparişi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi. Sistem üzerinde DHL kargoya verilmiş gibi görünmesine rağmen, ürünün gerçekte kargoya teslim edilmediğini Amazon müşteri hizmetleri ...

31 Aralık’ta Amazon üzerinden iPhone 17 Pro Max 512 GB satın aldım. Ürün 5 Ocak 2026 tarihinde Ankara Yıldız DHL şubesi tarafından teslim edildi. Kargoyu getiren görevli S*** isimli personel, herhangi bir kod istemeden paketi bebek bezi paketlerinin arasına sıkıştırılmış şekilde elime tutuşturup hız...

+1

Amazon.com üzerinden Trendline yavru kedi maması satın aldım. Ürünü Amazon’un kendi satıcısından sipariş etmeme rağmen mama herhangi bir koruyucu kargo kolisine konulmadan, sadece kendi paketi bantlanmış ve yırtılmış şekilde elime ulaştı. Poşet patlamış, mama dökülmüş durumdaydı ve kargo görevlisi t...

4 Ocak 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 3 adet fişek sosluk siparişi verdim. Siparişim 6 Ocak 2026 tarihinde Ekol kargo firmasına teslim edilmiş görünüyor ancak bugün itibarıyla hâlâ ürünler elime ulaşmadı. Kargo takip numaram ZA6533449’dur. Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat somut ...

6 Ocak – 14 Ocak tarihleri arasında Amazon’dan toplam yaklaşık 1500 TL tutarında üç farklı sipariş verdim. Bu üç siparişten hiçbiri elime ulaşmadı; her seferinde Amazon Lojistik tarafından teslim edilmeden kargo şubesinden geri dönüp satıcıya iade ediliyor. Şu anda da sipariş numarası 408-7513018-18...

Amazon üzerinden 08.01.2026 tarihinde adidas Runfalcon 5 erkek spor ayakkabı (core Black, 42 2/3) siparişi verdim. Sipariş verirken ürünün tahmini teslim tarihi 16.01.2026 olarak görünüyordu. Bu ürünü özellikle bir doğum günü hediyesi olarak aldığım için teslim tarihine güvenerek plan yaptım. Bu sü...

15.01.2026 tarihinde Amazon.com üzerinden “Kipper'ın Oyuncak Kutusu” adlı ürünü aynı gün teslimat seçeneği ile sipariş verdim. Aynı gün teslimattan faydalanabilmek için benden Amazon Prime üyesi olmam istendi, bunun üzerine Prime üyeliği aldım. Buna rağmen siparişim o gün teslim edilmedi. Dün müşte...