Amazon de müşteri hizmetleri

25 Aralık saat 21.02’de Amazon’un Fransa sitesi olan amazon.com. fr üzerinden bir bluetooth kulaklık siparişi verdim. Ertesi gün, 26 Aralık öğle saatlerinde ürün henüz kargoya verilmeden siparişi iptal ettim. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın ücret iadesiyle ilgili hiçbir bilgilendirme al...

Amazon.com.tr üzerinden yurt dışı satıcısından bir adet laptop çantası satın aldım. Ürün yaklaşık bir ay bekledikten sonra 29 Aralık 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü beğenmediğim için daha teslim tarihinden önce, 25 Aralık 2025 Pazartesi günü Amazon sistemi üzerinden iade talebi başlattı...

Amazon üzerinden sipariş verdiğim direnç bandı ürünü, Kolay Gelsin kargo firması tarafından gün içinde teslim edilmesi gerekirken ertesi güne sarktı. Hızlı teslimat için ekstra 70 TL ücret ödememe rağmen ürün belirtilen günde elime ulaşmadı. 31 Aralık tarihinde kargo takip ekranında ürünün tarafıma...

Amazon Türkiye internet sitesi üzerinden 24 Aralık 2025 tarihinde verdiğim 404-9673672-1071537 numaralı siparişimin iade sürecinde yaşanan bir hata nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. İadesi gereken 314,80 TL (6,51 €) tutarı 31 Aralık 2025 günü saat 04:30’da banka hesabıma yatırılm...

Amazon üzerinden satın aldığım mantar lambanın sipariş numarası 408-0018277-0345151 olan ürünüm 27 Aralık tarihinde teslim edildi ve paketi açtığım anda ürünün hasarlı olduğunu fark ettim. Ürün için yaklaşık 299,70 TL ödedim; puanlarımı kullandığım için tutar daha düşük yansıdı, ancak sonuçta elime ...

27.12.2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Mersin Tarsus adresine teslim edilmek üzere bir laptop çantası siparişi verdim. Siparişi oluşturmadan önce ürün sayfasında tahmini teslim tarihi olarak 30.12.2025 belirtiliyordu. Ancak siparişi verdikten sonra ürün teslim edilmedi ve yaptığım kontrolde te...

21.12.2025 tarihinde Amazon üzerinden kendi MasterCard’ımla (son 4 hanesi 1614) Lenovo thinkbook 16 21SK007UTX007 dizüstü bilgisayar satın almaya çalıştım. Ödeme adımında kart bilgilerimi girdim ancak ödeme çekilmedi, sipariş onaylanmadı ve hemen ardından hesabım “Hesabınız geçici olarak askıya alın...

Amazon üzerinden 29 Aralık tarihinde acil ihtiyacım olan bir ürün siparişi verdim. Teslim tarihi sistemde 30 Aralık olarak görünüyordu. Ürüne ertesi gün mutlaka ihtiyacım olduğu için özellikle Prime üyelik alarak “ertesi gün teslimat” vaadine güvenip sipariş oluşturdum. 30 Aralık günü boyunca kargo...

08.12.2025 tarihinde Amazon Türkiye (Amazon.com.tr) üzerinden, satıcısı Puma Türkiye olan 408-8506793-0231516 numaralı sipariş ile "Puma Unisex 398417" model, 37,5 numara ayakkabıyı satın aldım. Ürünün ödemesi alınmış ve faturası tarafıma iletilmiştir. Satın aldığım ürün, Puma Türkiye tarafından B0F...

15 Aralık’ta Amazon üzerinden iki adet Ryzen 9 9950X3D 5,0 GHz 128 MB işlemci siparişi verdim, her ikisi de ayrı ayrı sipariş edildi. Bu siparişlerden biri 19 Aralık’ta sorunsuz şekilde teslim edildi, ancak 402‑6366291‑2952323 numaralı diğer siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Takip bilgilerinde 17 Aralı...

28.12.2025 tarihinde Amazon üzerinden ertesi gün teslim seçeneği ile bir ürün siparişi verdim ve bu hizmet için ekstra 59,90 TL kargo ücreti ödedim. Siparişim için sistemde ertesi gün teslim taahhüdü olmasına rağmen kargo tarafıma hiç ulaşmadı. Yaşadığım bu gecikme ve teslimat sorunuyla ilgili Amaz...

Amazon üzerinden 4 kg’lik Domestos kolisi siparişi verdim. 18 Aralık tarihinde kargoda hasar gördüğü için ürünler kargo firması tarafından Amazon’a geri gönderildi. Ürünü teslim alamadığım gibi, ödediğim 770 TL de tarafıma iade edilmedi. Sipariş numaram 406-1011074-1269948’dir. Yaşadığım sorunu çöz...

Amazon üzerinden satın aldığım Hawk Gaming Chair Future South kumaş oyuncu koltuğuna ait 41075 kodlu, 161387981 takip ve BC8034200 sipariş numaralı gönderim, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 17 Aralık 2025 tarihinde dağıtıma çıktı olarak mesajla bildirildi. Tüm gün evde olmamıza rağmen kurye be...

Amazon üzerinden 21.12.2025 tarihinde Zekice Dedektif Plus isimli kutu oyununu sipariş ettim. Ürün Eskişehir adresime teslim edilecekti ancak zamanında gönderilmediği için 25.12.2025 tarihinde iptal talebinde bulundum. İptal talebim üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “iptal edilmeye ça...

Amazon hesabımda şüpheli etkinlik tespit edildiği gerekçesiyle yaklaşık bir haftadır hesabım kilitli durumda. Ekranda “Hesabınızda şüpheli bir etkinlik tespit ettik ve önlem olarak hesabınızı kilitledik. Lütfen yardım için 008006212163 numaralı telefondan müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçi...

Amazon üzerinden 402-8943356-9012300 numaralı Fakir Range 5 Bar Mist Multi Buharlı Temizleyici Beyaz ürününü satın aldım. Açık adresimi net ve eksiksiz yazmış olmama rağmen 27.12.2025 tarihinde ürün tarafıma teslim edilmedi. Ürün açıklamasında ve sipariş esnasında kargo dahil ücretsiz teslimat bilgi...

22 Aralık’ta Amazon üzerinden verdiğim 171-3238244-8749124 numaralı sipariş için, 18.350,26 TL’lik tutarı Garanti Bonus kartımla peşin fiyatına 9 taksit seçeneğiyle ödeyerek siparişi tamamladım. Ancak buna rağmen işlem, banka sistemine 2 taksit olarak yansımış durumda. Bunu da günler sonra, aynı ürü...

Amazon üzerinden vermiş olduğum siparişimin teslimatı için Ekol Kargo’ya teslim edilen ve takip kimliği za6451193 olan kargomla ilgili 24 Aralık’tan beri ciddi bir sorun yaşamaktayım. Ankara Çankaya Oran Mahallesi bölgesinde görünen gönderimle ilgili sistemde herhangi bir kargo güncellemesi yapılmıy...

Senelerdir Amazon’u düzenli olarak kullanan bir müşteriyim ancak 7–8 Aralık tarihlerinde verdiğim son üç siparişimde ciddi sorunlar yaşadım ve hiçbirinden sağlıklı bir şekilde faydalanamadım. 404-9243171-1618754 numaralı siparişim belirtilen teslim süresi çoktan geçmesine rağmen hala tarafıma tesli...

Amazon üzerinden sipariş ettiğim ürün, Kolay Gelsin kargo ile gönderildi. İzmir Aliağa’da yaşıyorum ve kargo takibinde iki gündür “dağıtıma çıktı” görünmesine rağmen ne bir ürün geldi ne de arama yapıldı; hiçbir teslimat girişimi olmuyor. İki gündür evde kargoyu bekliyorum, buna rağmen kurye sistem...

Amazon üzerinden Hacı Şakir Granülmatik sabun tozu siparişi verdim, kargom 26.12.2025 tarihinde elime ulaştı. Ürünü teslim aldığımda karton kutunun dağılmış, ıslanmış ve deformeye uğramış olduğunu gördüm. Paketi açtığımda ise ürün paketinin patlak olduğunu, yani bana hasarlı ve kullanılamaz şekilde ...

18.07.2024 tarihinde Amazon üzerinden Huawei Freeclip model kulaklık satın aldım. Ürünü İstanbul’daki adresime teslim aldım. Satın alma sonrasında ne ürünün faturasını tarafıma ilettiler ne de daha sonra fatura alabileceğim bir imkan sağladılar. Kısa süre önce kulaklıkta arıza oluştu ve ürün hâlâ g...