to read complaints and reviews, or file yours.Van/Tuşba’da bulunan mobilya atölyem için yaklaşık 2024 Mart ayında Altus al 370 model bir buzdolabı satın aldım. Kurulu...mdan kısa bir süre sonra buzdolabının yan yüzeylerinde aşırı ısınma ve rahatsız edici seviyede ses sorunları başladı. Yetkili servis çağırdım, sorunun giderildiği söylendi ancak ay
Yaklaşık 4 yıl önce satın aldığım Altus al 8103 d 8 kg çamaşır makinesinin ön panelinde ve yan panelinde paslanma oluştu.... Yaklaşık 2 ay önce fark ettiğim bu durum, bugüne kadar kullandığım hiçbir çamaşır makinesinde karşılaşmadığım bir sorun olduğu için beni oldukça şaşırttı. Konuyla ilgili Altus m
Samsun Terme’deki Beko bayisinden Altus al 809 nfe derin dondurucu satın aldım, ürünüm 05.10.2026 tarihinde teslim edili...p kuruldu. Kuruluma gelen Arçelik yetkili servis personeli ürünün yan tarafında göçük ve hasar olduğunu görmelerine rağmen buna rağmen kurulumu tamamladılar. Ayrıca servis, ürünün
2021 yılında anneme aldığım Altus al 435 nix bulaşık makinesi kalitesi ve performansına bakarak Türk Malı/Yerli Üretim o...lması nedeniyle Arçelik firması garantisine güvenerek bütün beyaz eşyamı Altus-Grundig olarak aldım. Yaklaşık bir buçuk ay önce almış olduğum Altus 445 nx model bulaşık makinesi ka
Altus marka AL-404-MP model bulaşık makinesini 13.08.2026 tarihinde satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığımız ilk günd...en beri makine program sonunda tam kurutma yapmıyor, bulaşıklar ıslak ve buharlı şekilde çıkıyor. Ayrıca üst sepeti çekip ittiğimizde yan taraftaki contaya takılıyor ve sürtünme ya
10 Eylül 2026 tarihinde yetkili bayiden 28.980 TL bedelle Altus marka al 809 nfe 8 Çekmeceli Derin Dondurucu satın aldım.... Ürün kapalı kutu halinde evime bırakıldı ve kurulum için gelen Arçelik yetkili servis personeli kutuyu bizzat kendisi açtı. Oldukça ağır olan bu cihazın odadan balkona taşınarak
Altus al 370 ne model buzdolabı aldım. Teslimat sonrası yetkili servis kurulumunu yaptı. Servisi ilk aradığımda hafta so...nu olduğu için bana iki‑üç gün sonrasına gün verdi; buzdolabımın yandığını ve havanın çok sıcak olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, ancak rica ve minnetle aynı gün gelip kurulum
Altus marka ala 137 ankastre fırınımı Mart 2024’te aldım. Yaklaşık 1 yıldır fırını her çalıştırdığımda yan taraflarından... aşırı derecede buhar çıkıyor ve bu buhar mutfak çekmecelerine zarar verecek seviyede oluyor. Eski evimde çekmecelerde hasar oluştu, şu an yeni evimdeyim ve aynı sorunun burada da
Media Markt’tan 08.07.2026 tarihinde satın aldığım Altus al cm 91050 m model çamaşır makinem 10.07.2026’da tarafıma tesl...im edildi. 13.07.2026 tarihinde Altus yetkili servis kurulum için geldiğinde, ürün kutudan çıkarıldığında makinenin üst kısmında ve yan yüzeylerinde gözle görülür biçimde ciddi yam
"Ürünün yenisi geldi desteğiniz için teşekkür ederiz"
02.07.2026 tarihinde Şanlıurfa Atakent’te bulunan bir mağazadan Altus al 709 XNF-JE model derin dondurucu satın aldım ve... aynı gün ürün evime teslim edildi. Teslimat sırasında ürünü 3 saat beklettikten sonra çalıştırmam gerektiği söylendi. Yaklaşık 3 saat sonra ürünü detaylıca incelediğimde, derin do
"2 haftanın sonunda müşteri temsilcisi dürüst davranıp yeniyi getirdiğimizde eskiyi götüreceğiz dedi. Oysaki 2 hafta boyunca 15 telefon görüşmesinde halledileceği söylenmişti. Sonunda Koç grubunu aradık, 2 haftadır olan savaşımız 10dakika çözüldü. Teşekkürler Koç grubu"
A101 Ekstra’dan Altus al cm 91050 d model çamaşır makinesi satın aldım, ürün teslim edildiğinde yan tarafında bariz şeki...lde yamulma ve hasar olduğunu gördüm. Ürünle ilgili hemen rapor tutuldu, ardından mail ile benimle iletişime geçilip fotoğraf istendi, istenen tüm fotoğrafları gönderdim. Yaklaşık
4 Haziran’da Diyarbakır Bağlar’daki bir mağazadan Altus ALC99 9 kg çamaşır makinesi satın aldım. Ürün teslim edildiğinde... makinenin yan tarafının içe göçmüş, yani hasarlı olduğunu gördüm. Henüz 10 günlük bir ürün olmasına rağmen hem fiziksel olarak hasarlı, hem de yıkama performansı olarak sorunlu.
23.02.2026 tarihinde Antalya Yüksekalan Mahallesi'ndeki Altus AL 3434 B model blender satın aldım. Ürünü kısa süre kulla...ndıktan sonra blenderın dişlerinde hemen erime meydana geldi ve yan kilit tırnakları çok güçsüz bir plastik malzemeden olduğu için kırıldı. Ürünü yetkili servise götürdüğümde duru
Altus al 414t bulaşık makinesini yaklaşık 2 yıl önce Artvin Merkez’de satın aldım. Cihazı aldıktan sonra yan koruma sacl...arında paslanma oluştu. Yetkili servisle görüştüğümde ürün iyi niyet kapsamında değiştirilmişti. Ancak aynı sorun tekrar etti ve yan koruma sacları yeniden paslandı. Bu seride kro
Altus al 9100 model çamaşır makinemde yaklaşık 7–8 aydır devam eden ciddi bir paslanma sorunu yaşıyorum. Makinenin ön yü...zünde, yan kısımlarında ve alt tarafında belirgin paslanmalar oluştu. Yetkili servis bu süre içinde birkaç kez gelip ürünü inceledi. Bugün tekrar gelen servis, paslanma için onarı
"Evet bugün itibariyle yeni makinem geldi değişimden Tüketici Hakem Heyeti lehime karar verdi herkesin bilgi olsun hakkınızı arayın!"
Altus al 380xe model buzdolabımın kapı yönü değişimi için Arçelik yetkili servisi eve geldi. İşlem sırasında buzdolabını...n yan tarafını çizdiler ve boyası attı. Ürünümde hiçbir darbe veya çizik yokken, bu sorun tamamen servis işlemi sırasında oluştu. Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım ve
Mağazamda teşhir amaçlı kullanmak üzere Altus al cm 101254 d model çamaşır makinesini açtığımda, ürünün yan kısmında ezi...k olduğunu fark ettim. Durumu hemen servise ilettim. Farklı günlerde iki ayrı servis geldi, her ikisi de ürünü almadan sadece inceleme yapıp değişim olmayacağını, yan kısmın değişe
2023 yılında Van’daki Altus mağazasından Altus Al Pro 55 inç televizyon satın aldım. Aldığım günden beri bu cihaza tek b...ir yazılım güncellemesi bile gelmedi, televizyon tamamen çağın gerisinde kalmış durumda. En basit televizyonlara bile düzenli güncelleme gelirken, Arçelik’in yan ürünü olan bu mode
Eylül 2025’te İstanbul Avcılar’da bir mağazadan Altus marka 10 kg çamaşır m...akinesi ve buzdolabı satın aldım. Çamaşır makinesi ilk gün kurulduğunda, ya
Altus al370 model buzdolabımın yan kısmı yaklaşık 2 yıldır aşırı ısınıyor ve sürekli sıcak duruyor. Özellikle son 1 yıld...a bu ısınma daha da arttı ve zaman zaman yanık kokusu geliyor. Bu durum hem güvenlik açısından beni endişelendiriyor hem de ürünün normal çalışmadığını düşündürüyor. Durumu gösterm
Altus ALK 484 XIE marka buzdolabı ve Altus 91IC 9 kg kurutma makinesi aldım. 09/11 tarihinde kurulum yapıldı. Servis hiç...bir işlem yapmadan bırakıp gitti. Ürünü açtık, buzdolabının ayar yeri ayarlanmıyor. Servis tekrar geldi, kapağında sorun olduğunu söyledi. Kapak ve dijital ekran değişti, yine olma
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %95
