to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servis Çizdi Ve Boyası Döktü Buzdolabımda Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Altus al 380xe model buzdolabımın kapı yönü değişimi için Arçelik yetkili servisi eve geldi. İşlem sırasında buzdolabının yan tarafını çizdiler ve boyası attı. Ürünümde hiçbir darbe veya çizik yokken, bu sorun tamamen servis işlemi sırasında oluştu.
Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım ve zararımın karşılanacağı söylendi. Ancak daha sonra yine aynı servis elemanları eve gelip pet şişenin içinde getirdikleri boyayla çizilen yeri boyamak istediklerini belirttiler. Bu işlem hem amatörce olduğu hem de buzdolabının değerini düşüreceği için kesinlikle kabul etmedim.
Servis kaynaklı oluşan bu hasarın kalıcı ve garantili bir şekilde giderilmesini, buzdolabımın yan tarafındaki çizik ve boya atmasının gözle görülür hiçbir iz kalmayacak şekilde giderilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin tamamen çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
