to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Daha Fazla Hasar Alan Çamaşır Makinesi İçin Değişim Talebim Var
Mağazamda teşhir amaçlı kullanmak üzere Altus al cm 101254 d model çamaşır makinesini açtığımda, ürünün yan kısmında ezik olduğunu fark ettim. Durumu hemen servise ilettim. Farklı günlerde iki ayrı servis geldi, her ikisi de ürünü almadan sadece inceleme yapıp değişim olmayacağını, yan kısmın değişeceğini söyleyerek ayrıldı.
Daha sonra başka bir servis olan Güngören Ceyhun Elektronik İthalat 04.12.2025 tarihinde ürünü benden teslim aldı. Bugün, 18.12.2025 tarihinde ürün geri getirildiğinde, sadece ezik kısmın tamir edildiğini; ancak makinenin üst kısmının tamamen çizilmiş olduğunu, deterjan çekmece kısmının kırıldığını, kazan kapağının sökülüp oynandığını ve yerinde sallandığını, kapanırken tam olarak kapanmadığını gördüm. Ürün, bana teslim edildiği bu haliyle kesinlikle teşhir ya da satışa uygun değildir.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana geri dönüş sağlayacaklarını ve yeniden servis talebi oluşturmamı istediler. Ancak hem ilk defoda değişim yapılmaması hem de ürünün servisten bu kadar yıpranmış ve hasarlı şekilde dönmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Mağaza işletmecisi olarak bu ürünü bu halde satmam mümkün olmadığından, ilgili çamaşır makinesi için ürün değişimi talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Sizlerden hâlâ geri dönüş bekliyorum, çok ilgilisiniz.
