to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Çamaşır Makinesi Ve Yıkama Sorunu İçin Acil Değişim Talebi
4 Haziran’da Diyarbakır Bağlar’daki bir mağazadan Altus ALC99 9 kg çamaşır makinesi satın aldım. Ürün teslim edildiğinde makinenin yan tarafının içe göçmüş, yani hasarlı olduğunu gördüm. Henüz 10 günlük bir ürün olmasına rağmen hem fiziksel olarak hasarlı, hem de yıkama performansı olarak sorunlu.
Makine ile yıkama yaptığımda çamaşırlar kirli çıkıyor, özellikle kuru olanlar sanki hiç yıkanmamış gibi kalıyor. Farklı programlar denememe rağmen durum değişmedi. Ürün yeni olmasına rağmen doğru düzgün kullanamıyorum.
Mağazaya ve ilgili yerlere başvuru yaptım ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Mağaza çalışanı da bize “ürün değişimi yapmamamız söylendi” şeklinde ifade kullandı ve bu nedenle değişim yapılmadığını belirtti.
Hem hasarlı teslim edilen, hem de çamaşırları temiz yıkamayan bu ürün için acil olarak hasarsız, sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Ürünün kuru tarafındaki hasarı da görsel olarak ekleyerek durumun daha net anlaşılmasını sağlayacağım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Çalışanlar görsel atıp hasar yok diyor ama attıkları görselde hasar var hiçbir şekilde kabul etmiyorum artık çözüm istiyorum
15 gün etti neden hala dönüş yok bu nasıl bir sorumsuzluk pişman ettiniz paramızla rezil ettiniz ya
Altus ALC99 çamaşır makinesini Diyarbakır mağazasından satın aldım, teslimde yan tarafı hasarlı ve yıkama performansı düşük çıktı. Mağaza çalışanı değişim yapmayacaklarını söyledi, bu yüzden değişim talep ediyorum. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım, ilgi de olmadı.
