to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Dondurucu Teslimatı Ve Değişim Talebi
02.07.2026 tarihinde Şanlıurfa Atakent’te bulunan bir mağazadan Altus al 709 XNF-JE model derin dondurucu satın aldım ve aynı gün ürün evime teslim edildi. Teslimat sırasında ürünü 3 saat beklettikten sonra çalıştırmam gerektiği söylendi. Yaklaşık 3 saat sonra ürünü detaylıca incelediğimde, derin dondurucunun yan yüzeylerinde bant izleri olduğunu, motor kısmı da dahil olmak üzere birçok yerinde yoğun ve derin toz birikintileri bulunduğunu ve arka demir kısmının eğilmiş olduğunu fark ettim.
Bu durumu hemen ürünü aldığım firmaya ilettiğimde, tarafıma bu görünümün normal olduğu söylendi. Ancak ürünün yeni ve sıfır olarak satılmasına rağmen bant izleri, derin tozlanma ve arka bölümdeki eğilme nedeniyle tarafıma ayıplı mal gönderildiğini düşünüyorum. 02.07.2026 tarihinden bu yana firma ile iletişime geçmeme rağmen yaşadığım sorunla ilgili gerekli ilgi gösterilmedi ve özellikle ürün değişimine sıcak bakılmadığı belirtildi.
Yeni satın aldığım bu derin dondurucunun, aynı model ve gerçekten sıfır bir ürün ile ivedilikle ve sorunsuz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün mevcut durumunun yetkili birim tarafından yerinde incelenerek, ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
