to read complaints and reviews, or file yours.Beko Altus Al 809 Dondurucunun Göçük Ve Hasarlı Kurulumu Servisin Dağınıklığı Ve Değişim İptali
Samsun Terme’deki Beko bayisinden Altus al 809 nfe derin dondurucu satın aldım, ürünüm 05.10.2026 tarihinde teslim edilip kuruldu. Kuruluma gelen Arçelik yetkili servis personeli ürünün yan tarafında göçük ve hasar olduğunu görmelerine rağmen buna rağmen kurulumu tamamladılar.
Ayrıca servis, ürünün ambalajlarını evimin içine, daire kapımın önüne, asansörün içine ve apartman kapısının önüne bırakıp hiçbirini toplamadan ayrıldı. Hem hasarlı ürünü kurmaları hem de bu şekilde dağınık bırakmaları nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ürünün değişimi için başvurduğumda bu modelin stoklarda olmadığı, yerine alt bir ürün verebilecekleri söylendi, ancak önerilen alt ürünü kabul etmedim.
Hasarın durumunu göstermek için ilgili görselleri şikayetime ekledim. Tüm bu süre boyunca ürünümün birebir aynı modelle değişimi sağlanmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünün aynısı ile değişimini, eğer bu sağlanamıyorsa da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
