"Eda hanım sağ olsun sorunumu çözmeye yardımcı oldu ve sorunum çözüldü teşekkür ederim."
Altus Buzdolabıkurulum
69 şikayet
Altus Yetkili Servisi Aynı Fatura İki Dairenin Kurulumunda Gereksiz Gecikme Ve Mağduriyet
Altus markasından iki dairem için ikişer adet buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi satın aldım. Tüm ürünlerin... faturası aynı kişi adına kesilmiş olmasına rağmen kurulum için gelen Lüleburgaz Atagan Teknik servis, dairelerin adres numaraları farklı olduğu için her biri için ayrı ayrı kayıt
Garanti Kaydının Olmaması Ve Servis Erişilememesi
"Çözdüler"

Kapalı Kutudan Hasarlı Çıkan Altus Buzdolabı: İade Ve Değişim İsteği Reddi
"Merhaba Arçelik yetkilisi 23 Temmuz 2026 tarihinde değişim değerlendirilmesi için talep oluşturduktan sonra gün içerisinde teknisyen adresimize gelip buzdolabımızı inceledi. Sağ olsunlar çok yardımcı oldular. 24 Temmuz 2026 tarihinde değişim talebimizi onayladılar çok teşekkür ediyorum."




Kırsal Müşterinin Cumartesi Servisi Talebine Yanıt Verilmemesi Mağduriyet Yaratıyor
Altus alyus 370 No Frost model bir buzdolabını yaklaşık 1 hafta önce A101’in internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürün...ü Çankırı’daki köyümüzde kullanacağımız için garanti kapsamına aldırmak üzere yetkili servisle iletişime geçtim. Ben Ankara’da ikamet ediyor ve hafta içi çalışıyorum. Ürün ise Çan
Teslimat Ve Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Büyük Mağduriyet
03.07.2026 tarihinde Çanakkale Altus bayisinden Altus alk464 e No-Frost buzdolabını sıfır ürün olarak 36.000 TL bedelle ...kredi kartı ile satın aldım. 06.07.2026 günü buzdolabını getirip kuracaklarını söylediler ancak belirtilen günde saat 17:47’de arayarak sevkiyat tırının geç geldiğini ve servisin ç
Altus AL 2104 Hasarlı Teslimatı Ve Servis Gecikmesi Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi
Arçelik tarafından üretilen Altus al 2104 model derin dondurucuyu Amasya Gümüşhacıköy’deki Şok market şubesinden satın a...ldım. Ürün 12.06.2026 tarihinde kargo firması tarafından getirildi ancak sadece evin girişine bırakıldı, kurulumu yapılmadı. Paket üzerindeki numaradan Merzifon’daki yetkili servis
Alınan Buzdolabında Çizik Ve Ezik Olması Müşteriyi Hayal Kırıklığına Soktu
11.06.2026 tarihinde Adana Seyhan’daki anne ve babama sürpriz yapmak için Altus al 376 xe model buzdolabı aldım. Ürünü A...ltus yetkili bayiden aldık, dolabı ise Altus yetkili servisi depodan getirip kurulumunu yaptı. Anne ve babam yaşlı olduğu için teslimat sırasında buzdolabının üzerindeki ezik ve çi

Altus Buzdolabında Teslim Anında Oluşan Hasar Ve Servisin Sorumluluk Reddi
Altus marka Altus al 380 xe e enerji sınıfı 557 l buzdolabını Şanlıurfa bayii A**** Ş******** D***** isimli iş yeri sahi...binden 33.000,00 TL ödeyerek peşin olarak satın aldım. Ürünün 3 yıl garantili olduğu tarafıma bildirildi. 03.06.2026 günü saat 15.00 civarında Karaköprü ilçesindeki ikametime yetki


Hasarlı Derin Dondurucu Ve Kaba Üslup Nedeniyle Değişim Hakkının Reddedilmesi
Altus markasına ait al 2298je model derin dondurucuyu Iğdır’daki bayiden 23... Mayıs’ta satın aldık ve ürün bize ezik şekilde teslim edildi. 25 Mayıs’ta

Öne ÇıkanKonular
Altus Mini Buzdolabı Kurulumunda Servis Ulaşılamıyor
Altus marka al tipi mini buzdolabı satın aldım ve kurulumunun yetkili servis tarafından yapılacağı söylendi. Ancak yakla...şık 2 saattir servise ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum ve geri dönüş alamıyorum. Ürünü Antalya Konyaaltı Akdeniz Üniversitesi bölgesinde kullanacağım
Değişim Sürecindeki Gecikme Ve Acil Teslim İsteği
Altus al 306 b model sıfır buzdolabını 29.04.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt’ta bulunan C**** Beyaz Eşya’dan 10.000 TL ...ödeyerek satın aldım. 01.05.2026 tarihinde servis gelip kurulumu yaptı, ancak akşamına buzdolabından gıcırtı benzeri sesler gelmeye başladı. Hemen servisi aradım, 06.05.2026 tarih
Servis Bilgileri Çelişkili Ve Dolap Kapakları Kapanmıyor
Altus marka al 375 ne model dolabı yeni aldım, ilk kurulum için Kocaeli Geb...ze yetkili servis eve geldi. Dolabın kapak yönlerinin değiştirilmesini tale


Altus Bayisinden Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözüm Beklemede Mağduriyet
09.03.2026 tarihinde özege Altus bayisi den buzdolabı aldık. Buzdolabı üstten donduruculu istediğimiz için o modeli geti...rdiler. Servis kurulum yapıp gittikten sonra dolap içinde buzlanma oldu. Tekrar servisi çağırdık bu buzdolabı nofrost olmadığını dondurucu sisteminde dolap olduğunu söyledi. Biz do
Planlanan Teslimat Günü Kaçtı, Kurulum Ve Garanti Belgesi Eksik
Antalya Kepez Portalya mağazasından 28.02.2026 Cumartesi günü Altus marka bir buzdolabı satın aldım. Satın alma sırasınd...a teslimatın 02.03.2026 Pazartesi günü kesin olarak yapılacağı söylendi ve buzdolabının garanti belgesiyle birlikte teslim edileceği ifade edildi. Ancak belirtilen Pazartesi günü

Altus’un Ramazan Döneminde Esnek Olmayan Kurulum Politikası Müşteriyi Mağdur Ediyor
Altus marka bulaşık makinesi, kurutma makinesi ve buzdolabı satın aldım. Hafta içi çalıştığım için kurulumların işten ön...ce veya sonra, daha makul bir saatte yapılabilmesi için özellikle rica etmeme rağmen müşteri hizmetleri bu konuda hiçbir esneklik göstermedi. Pazartesi günü bulaşık makinesi ve ku
Altus Yetkili Servisinin Dikkatsizliği Sonucu Buzdolabı Çizildi Ve Mağduriyet Yaşandı
Bugün Altus marka bir buzdolabı satın aldık ve ürünümüz sorunsuz şekilde adresimize teslim edildi. Ardından kurulumu içi...n Bursa Osmangazi’deki Altus yetkili servisini aradık. Servisten gelen görevliler buzdolabını önce salonun ortasında açıp kontrol etmemi, çizik ya da darbe olup olmadığını inceleme


Teslim Edilmemiş Buzdolabının İptali Ve 31.000 TL Geri Ödemesi Talebi
Altus marka bir kurutma makinesini Tekirdağ Süleymanpaşa K****** B**** bayisinden 24 Ocak tarihinde satın aldım. Daha so...nra bu alışverişte değişiklik yaparak, aldığım ürünü Altus marka buzdolabına çevirdim ve aradaki yaklaşık 11.000 TL farkı da 30 Ocak tarihinde yine kredi kartı ile ödedim. Toplamda
Yanıltıcı Sıcaklık Bilgisi Ve Donma Sorunu Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi
Altus al2298 model cihazı yaklaşık 10 gün önce satın aldım, kurulum öncesinde de özellikle müşteri hizmetlerini arayarak... cihazın çalışma aralığını teyit ettirdim. Telefon görüşmesinde bana +4 / -20 derece arasında çalıştığı söylendi. Kurulum yapıldıktan sonra verilen kitapçıkta da aynı şekilde +4 /
Taşıma Hizmeti Reddedildiği İçin 1500 TL Ücret İadesi Talebi
06.01.2026 tarihinde Bir Günde Kargo Adana Çukurova XL şubesi tarafından Altus marka buzdolabım adresime teslim edildi. ...Ancak kargo görevlisi, evimin 8. katta olduğunu söyleyerek ürünü daireme çıkarmayı reddetti ve buzdolabını sadece apartman giriş kapısına bırakıp gitti. Aldığım ürünün evime çıkarı
Teslim Edilen Beyaz Eşyaların Kurulumu Yapılmadan Servis Gitti
"Kurulum yapıldı teşekkür ederim"
Arçelik Altus marka çamaşır makinesi, ankastre set ve buzdolabı için 21.12....2025 tarihinde servis, ürünleri eve getirip bıraktı ancak hiçbirini kurmada
Kurulumda Zorunlu Satış Ve Fatura Verilmemesiyle Mağdur Edildim
Arçelik yetkili servisi Arçelik Pendik Doğu Servisi, evime kurulum için geldiğinde Altus marka çamaşır makinesi, bulaşık... makinesi, kurutma makinesi ve buzdolabının kalitesiz olduğunu, bu nedenle akım korumalı priz almam gerektiğini, aksi takdirde cihazların garanti dışı kalacağını ve kurulumun da ya
Servis Ve Bayi Arasındaki Koordinasyon Eksikliği Mağduriyet Yarattı
Kurulum için bayi tarafından gönderilen ürün defolu çıkmasından dolayı, servis kurulumu yapmadı. Bayi yeni ürünü servise... bıraktı ve servis tarafından getirilerek kurulacak denildi. Servis ise defolu ürün için servis kaydı oluşturduğunda bulunduğumuz bölgeye sadece Çarşamba günü hizmet verilmekte den
Yeni Alınan Buzdolabındaki Arıza Ve Çözüm Bulamama Mağduriyeti
03.09.2025 tarihinde Gaziantep Şahinbey Dinç Mobilya bayisinden Altus al 366 be model buzdolabı satın aldım. Ürün evime ...bayilik tarafından taşındı ve aynı gün yetkili servis kuruluma geldi. Kurulum sırasında buzdolabının arka tarafındaki soğutma borusunun kırık olduğu ve gaz kaçırdığı tespit edildi.
Altus Kategorileri
Airfryer25
Ankastre Fırın64
Ankastre Ocak92
Ankastre Set43
Aspiratör15
Blender7
Bulaşık Makinesi687
Buzdolabı753
Çamaşır Makinesi1.234
Çay Makinesi98
Çeyiz Seti2
Davlumbaz40
Derin Dondurucu296
Dikey Süpürge104
Elektrikli Süpürge44
Fırın57
Isıtıcı7
Kahve Makinesi32
Klima1.004
Kombi7
Kurutma Makinesi822
Mikrodalga Fırın9
Ocaklı Fırın24
Rondo5
Set Üstü Ocak37
Su Isıtıcı32
Su Sebili38
Süpürge26
Tartı49
Televizyon219
Tost Makinesi8
Ütü38
Vantilatör11
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %95





















