to read complaints and reviews, or file yours. 
Altus al 306 b model sıfır buzdolabını 29.04.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt’ta bulunan C**** Beyaz Eşya’dan 10.000 TL ödeyerek satın aldım. 01.05.2026 tarihinde servis gelip kurulumu yaptı, ancak akşamına buzdolabından gıcırtı benzeri sesler gelmeye başladı.
Hemen servisi aradım, 06.05.2026 tarihinde gelip kontrol ettiler ve ustanın söylediğine göre dolap yağ basıyor, gaz kaçağı var ve ürünün değişmesi gerekiyor denildi. Ben de değişimi kabul ettim, aynı gün buzdolabı yenisiyle değiştirilmek üzere evimden alındı. Önce atölyeye gideceği, ardından müdür onayından sonra 48 saat içinde yeni ürünün geleceği söylendi.
Aradan 5 gün geçmesine rağmen ne yeni buzdolabım geldi ne de tarafıma net bir dönüş yapıldı. Müşteri hizmetleri ve ilgili yerlerle görüştüğümde sadece arıza onayı beklendiği, kimsenin konuyla ilgilenmediği izlenimini edindim. Üstelik 15 gün içinde arızalanan bir ürünün kanunen derhal değiştirilmesi gerekirken süreç gereksiz yere uzatılıyor.
Altus’tan, satın aldığım buzdolabının yenisinin herhangi bir bahane ve ek gecikme olmadan acilen evime teslim edilmesini talep ediyorum.
Altus marka buzdolabım yaklaşık 1 aydır soğutmuyor ve bu süreçte sürekli olarak mağdur ediliyorum. Her gün servis geliyor ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Son olarak bugün sabah servis geldi, dolabın arkasını açıp gazının az olduğunu söyledi. Servis gittikten sonra yetkiliyi arayıp ...
Altus al 355 b buzdolabını aldım kurulumunu 03/07/2023 tarihinde yaptırdım. Servis gelip kendisi kutusundan çıkarıp kurdu. 5-6 saat sonra kullanabilirsiniz dedi. Özellikle 4 derecede kullanmam gerektiğini söylediler. Kendileri o şekilde bıraktılar fakat dolap 24 saati geçmesine rağmen soğutmadı alt ...
Evimdeki beyaz eşyaların çoğu Arçelik/Altus grubundan alan S**** bir müşterinizim. Ancak 5-6 yıl önce aldığım al 376 eıy (84 cm) model Altus buzdolabım, Mayıs 2026 ortalarında soğutma yapmadığı için servis çağırmak zorunda kaldım. Servis incelemesi sonucunda cihazda “gövde içi gaz kaçağı” olduğu, bu...
Altus al 366 t model buzdolabımın alt kısmı yaklaşık 1 haftadır soğutmuyor. Sorunu fark ettiğimde önce fişini çekip 24 saat dinlendirdim ve tekrar çalıştırdım, ancak sorun düzelmedi. Bunun üzerine Elazığ/Merkez’deki yetkili servisi çağırdım. Servis geldiğinde gaz aksamında veya gövdede tıkanma ya da...
2020 Temmuz'da Altus marka buzdolabı aldım. Geldiğinde kapağı ezik geldi ve kurulana kadar sorunlar yaşadık. 2021 yılında arıza yaptı. Servis çağırdık ve yaptıkları kontroller sonucu fabrikanın bu modelinde fabrikadan kusurlu ürün çıktığını ve parçayı değiştirerek sorunu çözeceklerini söylediler. Bi...
Yorumlar