Altus Yetkili Servisi Aynı Fatura İki Dairenin Kurulumunda Gereksiz Gecikme Ve Mağduriyet

Altus markasından iki dairem için ikişer adet buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi satın aldım. Tüm ürünlerin faturası aynı kişi adına kesilmiş olmasına rağmen kurulum için gelen Lüleburgaz Atagan Teknik servis, dairelerin adres numaraları farklı olduğu için her biri için ayrı ayrı kayıt açmak zorunda olduklarını söyleyerek işlemi zorlaştırdı.

İki dairenin de bana ait olduğunu, fatura sahibinin aynı kişi olduğunu belirtmeme rağmen sırf kapı numaraları farklı diye bu durumu bahane ederek kendilerine ekstra iş çıkarmamak adına süreci uzatıyorlar ve mağduriyet yaratıyorlar. Dün servisle yaptığım görüşmede de aynı tutum devam etti.

Bugün 25.07.2026 Cumartesi ve bu iş için özellikle İstanbul’dan Lüleburgaz’a geldim. Bugün hızlı bir şekilde teknik servisin gelerek tüm kurulumları tamamlamasını bekliyorum, pazartesiye kadar beklemek ya da tekrar yol yapmak istemiyorum. Bu durum hem zaman hem maddi açıdan ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

Altus gibi bir markanın yetkili servisinden, tek fatura ile alınmış ve aynı kişiye ait iki dairedeki ürünlerin kurulumunda zorluk çıkarılmadan, müşteri odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Ürünlerimin kurulumlarının, iki dairem de bana ait olduğu dikkate alınarak, gereksiz yere süreç uzatılmadan ve ek mağduriyete sebep olunmadan, bugün içinde tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bir daha Altus markasını tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.