to read complaints and reviews, or file yours.Altus marka Al cm 121460 d model çamaşır makinesini Hepsiburada üzerinden satın aldık. Makineyi aldıktan sonraki ilk haf...tada arıza verdi ve Arçelik ile iletişime geçtiğimizde servis yönlendirildi. Gelen servis, makinenin ana kart arızalı olduğunu söyledi. Bu aşamada ürün değişimi yerine onarımı kabu
Altus markalı, gövde garantisi kapsamında olan 560 litrelik Altus alk 471 nx (ana model K70560NE) buzdolabım arıza yaptı.... 8 yıl gövde garantisi kapsamında değişim için önce 36.000 TL, ardından 30.500 TL ödeme talep edildi. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmamın ardından teklif 25.000 TL’ye düşürüldü (
"Hızlı dönüş için teşekkür ederim inşallah bir daha aynı sorun yaşamayız"
Yaklaşık 4 ay önce Altus alk474 xe model buzdolabı satın aldım. Dün, 13.08....2026 tarihinde buzdolabı aniden soğutmayı tamamen kesti ve içindekiler ısın
28 Kasım 2025’te Kocaeli İzmit’teki K*** T***** mağazasından Altus 121469d 12 kg çamaşır makinesini, yanında kurutma mak...inesiyle birlikte satın aldım. Makineyi aldıktan yaklaşık 3 ay sonra kıyafetlerimizi yırtma sorunu yaşamaya başladım. Kurutma makinesiyle birlikte aldığım için, mağaza ve servis bi
Altus marka 9200071300 alk 2441 24K model klimayı Kocaeli Kartepe’de 2025 Ağustos ayında sıfır olarak taktırdım. Cihaz t...akıldıktan sadece bir hafta sonra gazı bitti ve soğutma yapmadığı için yetkili servisi çağırmak zorunda kaldım. Servis gelip gaz bastı, ardından kış geldiği için klimayı bir süre k
Mayıs 2026’da Altus al 798 semaver çay makinesini satın aldım ve ürünü yeni kullanmaya başladım. İlk kullanımda, ürün sı...cak iken cam demlik kendiliğinden çatladı. Ürünü talimatlara uygun ve doğru kullandığım halde, herhangi bir kullanıcı hatası olmadan böyle bir sorunla karşılaştım ve çaycıyı nerede
Mersin Metropol şubenizden yaklaşık 10 gün önce Altus alk1261 model klima satın aldım ve 28.07.2026 tarihinde montajı ya...pıldı. Sıfır olarak aldığım ürün çok kısa süre içinde arızalandı. Servis, iç ünitedeki evaporatörün tıkalı olduğunu, bu nedenle klimada terleme yaptığını ve soğutma yapmadığını bel
22 Temmuz tarihinde evimde bulunan Altus marka ocakta yangın meydana geldi. Olay sonrası itfaiye ve İGDAŞ ekipleri incel...eme yaparak resmi raporlar düzenledi. İtfaiye Olay Raporu’nda ve İGDAŞ tarafından düzenlenen Arıza/Güvenlik Nedeniyle Doğalgaz Kesme/Açma formunda süreç ve hasarla ilgili tüm tespi
Altus markalı al 305 be büro tipi mini buzdolabını yaklaşık 2–3 hafta önce internet üzerinden satın aldım. Ürünü kullanm...aya başladığımdan beri buzdolabı olağanüstü derecede gürültülü çalışıyor ve yaklaşık her 10–15 dakikada bir “tak-tak” şeklinde ses çıkararak adeta dinlenmeye geçiyor. Bu sesler öze
Altus markasının alk 1840 A++ 18.000 BTU klimasını 03.07.2026 tarihinde EPA İnternet Mağazacılığı üzerinden 36.729 TL be...delle satın aldık. Aynı üründen arkadaşımla beraber aldık, önce onun cihazı kuruldu ve klimada soğutmama problemi yaşandı. Servis gelip gazını değiştirdi ancak sorun düzelmeyince c
"Arçelik her zaman olduğu gibi ürününün arkasında durup gerekli müdahaleyi yaptı. Komple motor değişti. Öncelikle gösterdikleri ilgi için çok teşekkür ederim. Ancak sorun tam çözüldü diyemiyorum. Bahsettiğim ses eskisi gibi sürekli değil zaman zaman yapmaya devam ediyor. Ancak sistem gaz dağılımı biraz dengeye gelmesi için bekleyeceğim. Sorun devam ederse gerekli bilgiyi Arçelik'e aktaracağım. Tekrar Arçelik markasına teşekkür ediyorum. Benim vazgeçemediğim tek marka."
Eylül 2025 tarihinde satın aldığım Altus AL 709 NFE 5 çekmeceli derin dondu...rucu ürünümde, son iki aydır ciddi bir gürültü ve kompresör arızası yaşamak
Altus marka 12 kg çamaşır makinesini Mart 2026 tarihinde satın aldım ve ürün Arçelik garantisi altında olduğu için özell...ikle bu markayı tercih ettim. Ancak makineyi aldığım günden bu yana aynı arızayı sürekli yaşamama rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi. Makine programın sonunda sıkmay
Mardin Kızıltepe’deki Altus mağazasından aldığım Altus alk 1251 A++ model klimayı yaklaşık 2 aydır kullanıyorum ve cihaz...ı ilk günden beri doğru düzgün soğutma yapmadığı için mağdur durumdayım. Klimanın soğutması son derece zayıf, klima gibi değil adeta pervane çalışıyormuş gibi hava üflüyor. Sadece
Altus marka al708 ne model derin dondurucuyu Adana Ceyhan’daki evim için satın almıştım ve hâlâ 23 ay garantisi bulunuyo...r. 31 Temmuz 2026 tarihinde yaklaşık bir haftalığına evde yoktum, eve döndüğümde evin içini saran ağır ve pis bir koku ile karşılaştım. Derin dondurucunun içindeki tüm etlerim bozu
Altus 65 inç televizyonumda “sinyal yok” sorunu yaşadığım için, ürün garantili olduğundan Arçelik yetkili servisini aray...arak kayıt oluşturdum. Kırsal bölgede olduğumuz için servis sadece salı ve cuma günleri geliyor, bu nedenle süreç zaten yavaş ilerliyor. Salı günü gelen servis, arızayı tespit ett
29 Nisan 2026 tarihinde satın aldığım Altus al cm 121460 d çamaşır makinesi, ilk günden beri deterjan ve yumuşatıcıyı ay...nı anda alıyor. Bu nedenle çamaşırlar kirli çıkıyor ve üzerinde rahatsız edici bir koku kalıyor. Makineyi normal kullanım koşullarında çalıştırmama rağmen yıkama performansından hi
Altus marka duvar tipi klima satın aldım. Klimamın su akıtma arızası nedeniyle bugüne kadar evime tam 5 kez servis geldi.... Her seferinde arızanın giderildiği söylenmesine rağmen klima hâlâ su akıtmaya devam ediyor. Servis tarafından izolasyon uygulaması yapıldı ancak sorun çözülmedi. Bilgim ve onayı
Yaklaşık 3,5 yıl önce Kuşadası’nda Altus al 362 No Frost dondurucu aldım. Garantisinin 1 Aralık 2025’te bittiğini sonrad...an öğrendim. 21 Temmuz’da içeride elektrik ışığı yandığı için dolap çalışıyor gibi görünüyordu, ancak üst bölmeyi açtığımda içindeki bütün etlerin çözüldüğünü ve bölmenin kanla dol
Altus marka 434 4 program bulaşık makinesini 2024 yılında satın aldım. Aldığım günden beri makine bir türlü temiz yıkamı...yor, bulaşıklarda kir ve lekeler kalıyor. Bu süreçte tam 8 defa servis eve geldi, neredeyse bütün parçalar değişti ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Son olarak servis geçen ha
Yaklaşık iki yıl önce Gaziantep Şehitkamil’de Altus 1840 model klima aldım. Aldığım günden beri cihazda sürekli arıza ve... performans sorunları yaşıyorum. Daha iki aylıkken parça değişimi yapıldı ancak sorunlar hiç bitmedi. Klima kimi zaman soğutma yapıyor, kimi zaman hiç soğutmuyor. Cihazın menüsünd
Altus marka al 511 m dikey dondurucuyu yaklaşık bir ay önce aldım ve bugün cihazın kartı yandı. Kart arızası sebebiyle d...ondurucu aniden çalışmayı bıraktı ve içindeki bütün gıdalar çözünüp bozuldu, tüm ürünlerim maalesef çöpe gitti. Bu arıza nedeniyle yaklaşık 15.000 TL tutarında maddi kaybım oluştu,
"Hızlı bir şekilde çözümlendirildi teşekkür ederim"
Altus Al cm 101254 d model çamaşır makinem dün itibarıyla hiçbir uyarı verm...eden su çekmemeye başladı ve çalıştırdığımda normalden farklı, rahatsız edi
Altus alk482 model buzdolabımın iç lambası kapağı kapatıp açtığımda yanıp sönmeye başladı. Bu sorun yaklaşık 10 gündür d...evam ediyor ve ürün henüz çok yeni olmasına rağmen bu arızayı yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü 15.08.2024 tarihinde Sunev Mağazası’ndan aldım ve 3 yıl garanti kapsamı
Altus markalı al cm 91050r mc 9 kg çamaşır makinesini Sakarya’da Aksu Home bayisinden almış bulunmaktayım. Ürünün garant...i süresi devam etmesine rağmen kısa süre içinde ikinci kez arıza yaşadım. İlk arızasında yetkili servis tarafından işlem yapılmasına rağmen, garanti kapsamında olması gerektiğini
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %95
