to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Tekrarlayan Tekerlek Kırılmalarına Ücretsiz Değişim Talebi
Altus AL 615 model elektrik süpürgesini Trendyol üzerinden Arçelik Pazarlama A.Ş. satıcısından satın aldım. Süpürgenin ucundaki küçük tekerlek, yaklaşık bir yıl içinde tam dört kez kırıldı. Tekerleğin boyutu çok küçük olduğu için araya saç ve benzeri malzemeler doluyor; bu da tekerleğin sıkışarak kırılmasına neden oluyor.
Ürün hâlen garanti kapsamındayken, tekerlek her kırıldığında değişim talep ettim; ancak her seferinde benden ücret talep edildi ve parça garanti kapsamında değerlendirilmedi. Sürekli aynı yerden, aynı nedenle arıza veren bir parçanın kullanıcı hatası gibi görülmesini ve ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Ürünün tasarım kaynaklı bu kronik sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini, süpürge başlığındaki tekerlek parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mümkünse bu parçada kalıcı bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
