Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Buzdolabı Camı Patladı Ve Servis Çözüm Sunmadı

19 Ağustos 2026 tarihinde Van’da Altus al 375 ne model buzdolabı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki hafta sonra, 6 Eylül’de buzdolabının camları herhangi bir darbe ya da müdahale olmaksızın kendi kendine patladı.

Yaşadığım bu durum üzerine yetkili servisi aradığımda, sorunun garanti kapsamında olmadığı söylendi ve talebim hiçbir şekilde dikkate alınmadı. Oysa garanti şartlarında buzdolabının tüm parçalarının garantiye dahil olduğu açıkça belirtiliyor. Buna rağmen camların patlaması garanti dışı sayılarak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Altus’un bu mağduriyeti dikkate alarak buzdolabımın camlarının ücretsiz olarak onarılmasını, eğer farklı bir arıza veya risk söz konusuysa ürünün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.