Buzdolabının Soğutmaması Ve Servis Ücretleriyle İlgili Belirsiz Ve Aşırı Maliyet Talebi

Hepsiburada üzerinden Altus marka buzdolabı aldım, yaklaşık 2 yıl içinde dolabın üst kısmı soğutmamaya başladı. Bunun üzerine yetkili servisi arıza için çağırdık. Servis gaz kaçağı olduğunu söyleyerek ölçüm için makine taktı ve bu işlem için 2.500 TL ücret aldı. Daha sonra yapılan ölçümde gaz kaçağı olmadığı ortaya çıktı, şimdi de tekrar gaz doldurulacağını, bunun için de 5.500 TL talep ettiklerini söylediler ancak buna rağmen arızanın tam olarak ne olduğuna dair net bir bilgi veremediler.

Yaklaşık bir haftadır bu sıcak havalarda buzdolabımızı kullanamıyoruz, birçok gıda maddemiz bozulup çöpe gitmek zorunda kaldı. Buna rağmen ne zaman kesin olarak arızanın giderileceğine dair de herhangi bir net açıklama yapılmıyor. 2024 yılında aldığımız bir buzdolabının bu kadar kısa sürede bu şekilde arızalanmasını ve arıza tespit edilemeden sürekli ek maliyetler çıkarılmasını kabul edemiyorum.

İki yıllık bir sürede bu arızanın kullanıcı hatasından kaynaklandığını düşünmüyorum. Ödenen servis ücretleri ve bozulan gıdalar nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, arızanın net şekilde tespit edilip ek ücret talep edilmeden onarılmasını, arıza tespit edilemiyorsa da buzdolabının ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.