to read complaints and reviews, or file yours.Altus Televizyonunun Kısa Sürede Arızalanması Ve Değişim Talebi
2025 yılında Diyarbakır’dan 165 ekran Altus marka bir televizyon satın aldım. Yaklaşık 1 yıl sorunsuz kullandıktan sonra televizyonumda açılıp kapanma sorunu yaşamaya ve internet tarafında ciddi yavaşlamalar olmaya başladı. Yaklaşık 1 aya yakın süredir bu sorun devam ediyor.
Altus yetkili servisi eve gelerek ana kart arızası olduğunu, ana kart değişimi yapabileceklerini söyledi. Ben ürünümün bu kadar kısa sürede arıza vermesinden dolayı tamir değil ürün değişimi talep ettiğimi belirttim. Servis bu talebime yardımcı olmadı. Daha sonra yetkili servisi telefonla arayıp tekrar değişim talebimi ilettiğimde, onarımı kabul etmezsem telefonu kapatmak zorunda kalacağını söyleyen bir cevap aldım ve “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” denilerek hiçbir şekilde değişim yapılmadı.
Tüketici olarak bu kadar kısa sürede arıza veren bir televizyon için tamir değil ürün değişimi hakkımın olduğunu düşünüyorum. Hukuki sürece başvurmak zorunda kalmadan, televizyonumun ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
