to read complaints and reviews, or file yours.Altus Klimamda Sürekli Gaz Kaçağı Ve Tekrarlayan Arızalar Engelli Ailemizi Mağdur Ediyor
Altus marka alk 1231 A++ split klimayı yaklaşık 1 yıl önce aldım. Klimada hem ısıtma hem de soğutma sorunu yaşamaya başladım. İlk arızada gelen yetkili servis, cihazın gazının bittiğini söyleyip gaz bastı ve gitti. Ancak her seferinde yaklaşık 2 ay geçtikten sonra aynı sorun tekrar etti.
Bu süreçte defalarca servis çağırdım. Her geldiklerinde tekrar gaz bastılar ve yine 2 ay sonra aynı arıza ortaya çıktı. Daha sonra bu kez klimada kaçak olduğunu söyleyip kaynak yaptılar, fakat yine yaklaşık 2 ay sonra aynı arıza tekrarladı ve yeniden kaynak işlemi yapıldı. Aynı döngü bu şekilde devam ediyor ve sorun kalıcı olarak çözülemiyor. Ürünüm garantili olduğu için şu ana kadar ücret ödemedim ancak klimamı yaklaşık 1 senedir düzgün şekilde kullanamıyorum.
Evimizde engelli bir birey bulunuyor ve özellikle iklimlendirme bizim için sağlık açısından çok önemli. Sürekli tekrar eden bu arıza ve servislerin geçici müdahaleleri nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Altus’un bu klimadaki sorunu kalıcı şekilde çözmesini, gerekli ise cihazın değişiminin yapılmasını ve engelli birey bulunan bir hane olduğumuzun dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Konu ile ilgili bugün yetkili servis beni aradı bana verilen cevap gaz borunuzda sorun vardı tamir edildi yarın teslim edebiliriz dediler, resmen benimle dalga geçiliyor 1 senedir her 2 ayda bir gaz dolumu yapılıyor ve gaz borusu tamir ediliyor ve ben aynı sorunu devamlı yaşıyorum cihazımı söküp servise götürdüler yine bana gaz borusunda sorun vardı yaptık bilgisi veriliyor ben sıkıntımı ve yaşadığım sorunu 1 senedir kibar şekilde izah etmeme rağmen ben dikkate alınmıyorum ve bu saatten sonrada o cihazı kabul etmiyor hukuki yollara başvuracağım... Ayıptır günahtır 1 senedir 2 ayda bir gaz basılıyor gaz borusu tamir ediliyor sorunu kökten çözeceğiz diye cihazımı alıyorsunuz sonuç sorun giderildi ne yaptınız gaz bastık gaz borusunu tamir ettik. Tebriz ediyorum elinize sağlık...
