to read complaints and reviews, or file yours.Altus AL 380X Buzdolabım Soğutmuyor, Tekrarlayan Arıza Ve Değişim Talebi
Altus al 380X model buzdolabımda 6 aydır soğutmama sorunu yaşıyorum. Aynı arızayı ikinci kez yaşamama rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi.
Yaşadığım ilk arızada buzdolabı yetkili servis tarafından alınarak tamire götürüldü ve yaklaşık 1,5 ay tamirde kaldı. Tamirden geldikten sonra ise sadece 1 hafta düzgün çalıştı ve ardından tekrar aynı soğutmama arızasını vermeye başladı. Bunun üzerine bu kez ürün değişimi talep ettim. Servis elemanları eve gelip dolabı kontrol etti, cihazın bozuk olduğunu teyit etti ve merkeze yazacaklarını söyleyip ayrıldılar. Ancak o günden bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Aylarca süren arıza, uzun tamir süreci ve tekrar eden aynı problem sebebiyle buzdolabımı kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle Altus al 380X model buzdolabımın acil olarak yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Garanti kapsamında bulunan buzdolabım daha önce aynı arıza nedeniyle servis işlemi görmüş olmasına rağmen aynı arızayı tekrar vermiştir. Ürünün tekrar arızalanması nedeniyle cihazdan beklediğim faydayı alamamaktayım ve mağduriyet yaşamaktayım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, aynı arızanın tekrarlanması sebebiyle ürünün ücretsiz tekrar tamiri yerine ayıpsız ürünle değişimini talep ediyorum. Servis kayıtlarında da görüleceği üzere arıza süreklilik göstermektedir. Talebimin olumlu değerlendirilmesini, aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım. İyi çalışmalar dilerim.
