to read complaints and reviews, or file yours.Altus Buzdolabı Servisinde 14 Gün Oyalama Ve Yanıltıcı Bilgi
Altus marka al 375 xıe model buzdolabım kendi kendine soğutma sorunu çıkardı ve ürünüm garanti kapsamında yetkili servis tarafından benden teslim alındı. 10 Nisan’dan bu yana, yani 14 gündür buzdolabımı kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Bu süre içinde sorunumun çözülmesini beklerken, sonradan öğrendiğime göre ürünümün onarımının yapılamadığı ve değişim kararı alındığı söylenmiş. Ancak ellerinde aynı renk ve seride ürün olmadığını, bu nedenle teslimat yapamadıklarını ifade ettiler. 14 gün boyunca bana net ve dürüst bir bilgi verilmediğini, oyalandığımı ve kandırıldığımı düşünüyorum.
Van Edremit’te yaşıyorum ve buzdolabı gibi temel bir ürünün bu kadar uzun süre çözümsüz kalması beni ciddi anlamda zor durumda bıraktı. Çağrı merkezini aradığımda da süreçle gerçekten hakim, yetkin bir personele denk gelemedim; görüştüğüm kişilerin çoğu amatör, standardın çok altında bir hizmet sunuyor ve net bir çözüm veya tarih veremiyor.
Bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesi için ya ürünümün güncel piyasa değeri üzerinden ücret iadesi yapılmasını ya da aynı segmentte, aynı renkte, mümkünse gerekirse bir üst seriden bir ürünle derhal değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Altus markasına ve iş birliği yaptığı firmalara güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda ve bu durumun acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Kesinlikle memnun değilim. Gün içinde yeni ürünümün tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Müşterileri geçiştirmekten başka yaptığınız bir şey yok. Benim sorunumu çözün. Şimdi de Tüketici Hakem Heyeti'ne yazacağım. Bu konuda çok kararlıyım kesin ve net olarak saat fark etmeksizin bugün 24.04.2026'da bana yeni ürünün teslim edilmesini istiyorum. Farklı bir gün, çözüm talebi, fikir vs kabul etmiyorum. Bilginiz olsun.
Hala sorunum çözülmedi. Gerçekten rezalet bir marka kesinlikle ama kesinlikle tavsiye etmiyorum. 17 gün oldu hala ürünüm ne zaman teslim edilecek belli değil. Bütün çevreme ne kadar ezik ve rezalet bir firma olduğunu ısrarla duyuracağım. Sakın ama sakın Altus adı altında bedava dahi bir ürün verilirse kabul etmeyin. Gerçekten paranızı çöpe atmış ve paranızla rezil olmuş olursunuz.
