Altus Ve Arçelik Buzdolabı Soğutma Sorunu Ve Acil Ücretsiz Değişim Talebi

Altus marka buzdolabını yaklaşık bir buçuk sene önce satın aldım ve yaklaşık bir sene dört aydır buzdolabı arızalı şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Ciddi derecede soğutma sorunu yaşıyorum, içindeki yiyecekler sık sık bozuluyor, her geçen gün maddi zararım artıyor ve aynı zamanda cihaz normalden fazla elektrik tüketiyor.

Bu süreçte Altus ve Arçelik yetkili servisleriyle sürekli irtibat halinde oldum. O dönemlerde yaklaşık 15 defa, hatta daha fazla kez servis yönlendirildi ancak hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Servisler benden ücret talep etti, fakat bu kadar çok kez gelip sorunu çözememelerine rağmen bu ücretleri ödemedim. Buna rağmen buzdolabı hâlâ tamamen arızalı durumda ve ben mecburen bozuk şekilde kullanmaya devam ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum; dosyam şu an işlemde görünüyor ve ayrıca ticaret birimine de yönlendirildim. Ancak bu süreçler devam ederken acil olarak çalışan bir buzdolabına ihtiyacım var, bu şekilde kimsenin kullanmak istemeyeceği bir ürünle yaşamaya zorlanıyorum.

Altus ve Arçelik’in buzdolabımı bir an önce inceleyip sorunu kesin olarak tespit etmesini ve çözmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Özellikle belirtmek isterim ki, evde gıdaları sağlıklı şekilde saklayabileceğim bir buzdolabına ivedi olarak ihtiyacım var ve daha fazla bekleme şansım yoktur. Öncelikli isteğim, arızalı bu cihazın ücretsiz olarak derhal yenisiyle değiştirilmesi ve hiçbir tamir ücreti talep edilmemesidir. Eğer bu mümkün değilse, buzdolabını aldığım tarihte ödediğim bedelin veya güncel eşdeğer ürün bedelinin iade edilmesini istiyorum. Sürekli artan gıda kaybım ve yüksek elektrik giderim nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve başvurumun çok acil olarak sonuçlandırılmasını rica ediyorum.