Düğün Sonrası Eksik Mobilya Ve Geciken Teslimat

20.05.2026 tarihinde Elazığ Alfemo Platin Mobilya şubesinden Karya yatak odası, Palma yemek odası ve Metropol koltuk takımı olmak üzere toplam 330.000 TL tutarında, kredi kartıyla taksitli alışveriş yaptım. Ödemenin taksitleri hâlâ devam etmektedir. Düğünüm üç ay sonra olduğu ve o tarihteki ev adresim net olmadığından, şube yetkilileriyle ürünlerin daha sonra adres bildirilince firma tarafından nakliye ve montajının yapılacağı konusunda özellikle görüşmüştük ve herhangi bir sorun olmayacağı tarafımıza söylenmişti.

Daha sonra firmaya adres bildiriminde bulunduk; ancak yaklaşık 2‑3 haftadır ürünler bir türlü teslim edilmedi. İlk başta güven vermek için kendi şahsi telefon numaralarını bile verip “Bir sorun olursa buradan ulaşabilirsiniz” demelerine rağmen, süreç içinde telefonlarımızı meşgule atmaya başladılar ve sağlıklı bir iletişim kurulamadı.

Uzun uğraşlar sonunda 02.10.2026 tarihinde teslimat için gün verildi ve taşeron firmaya eşyaların bir kısmı yüklenerek adrese gönderildi. Ancak gelen iki personelin yanında ne nakliye asansörü vardı ne de taşıma konusunda yardımcı olacak ek bir personel. Nakliye asansörünü kendi imkanlarımla ben ayarlamak zorunda kaldım ve ürünlerin bir kısmı bu şekilde teslim edildi.

Teslim sırasında Karya yatak odasının şifonyeri, tuvalet aynası ve baza başlığı, Palma yemek odasının 6 adet sandalyesi ve oturma odası için alınan orta sehpa hiç teslim edilmedi. Elazığ’daki bayiyi aradığımızda, kalan ürünlerin teslimatını İzmir’deki şubenin yapacağını söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Bugün 10.10.2026 tarihi itibarıyla bu eksik parçalar hâlâ tarafımıza ulaştırılmamış durumda.

Düğünüm bitmiş olmasına rağmen hâlâ evimi tam anlamıyla dizip yerleşemeden, eksik ürünlerle mağdur edilmiş durumdayım. Taksit ödemeleri hâlâ devam ederken, bu süreçte yaşadığım gecikmenin bir an önce giderilmesini, eksik olan Karya yatak odası parçalarının, Palma yemek odası sandalyelerinin ve oturma odası orta sehpasının söz verildiği gibi en kısa sürede adresime eksiksiz ve ücretsiz nakliye ve montajla teslim edilmesini talep ediyorum.