Alfemo Mağazasında Ürün Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Alfemo Ayaş Yolu mağazasından 1 Ağustos 2026 tarihinde bir oturma grubu ile mutfak masa sandalye takımı satın aldım. Oturma grubu için 120.000 TL, mutfak masa sandalyesi için 32.500 TL olmak üzere toplam 152.500 TL tutarında ödemeyi kredi kartına taksitli olarak gerçekleştirdim. Satış sırasında ürünlerin belirli bir süre içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen, verilen tüm süreler geçmesine karşın ürünlerim tarafıma hâlâ teslim edilmedi.

Mağaza ile defalarca görüştüm, her seferinde ürünlerimin birkaç gün içinde teslim edileceği söylendi. Son olarak 14 Eylül için verilen teslimat sözünün üzerine 15 gün daha ek süre tanıyarak 29 Eylül tarihine kadar beklememe rağmen ürünlerim teslim edilmedi ve bu süreçte de teslimat birimine ulaşılamadığı ifade edildi. Ayrıca müşteri hizmetlerine yaptığım aramalara da geri dönüş alamıyor, kimseye net bir şekilde ulaşamıyorum.

Ürünlerimin acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, yaşanan bu ciddi gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin neden bu kadar aksadığı konusunda yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.