to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Mağazasında Eksik Mobilya Teslimatı Ve İletişim Sorunu
Karabağlar Merde Alfemo mağazasından 18 Temmuz tarihinde bir koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldık. Satın alım sırasında teslimat tarihimiz 15 Eylül olarak belirtildi ve yaklaşık 135.000 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptık.
Teslimat tarihinde bize yalnızca koltuk ve yatak getirildi, ancak gardırop, şifonyer, komodin ve baza hiç teslim edilmedi. Şubeye ulaşmak da son derece zor, sürekli aramamıza rağmen ancak çok ısrar ettiğimizde bir muhatap bulabiliyoruz.
Yaklaşık üç gün önce mağaza ile tekrar görüştüğümüzde, mağazanın el değiştirdiğini, bu nedenle verileri tam olarak toparlayamadıklarını ve sanki sadece bazanın teslim edilmemiş gibi göründüğünü söylediler. Oysa benim evimde gardırop, şifonyer, komodin ve baza dahil olmak üzere yatak odası takımım hâlâ yok ve 15 Ekim’de düğünüm olmasına rağmen hâlâ evimi kuramamış durumdayım, bu nedenle mağduriyetim çok büyüdü.
Ödemesini eksiksiz yaptığım ürünlerin tamamının, düğün tarihim ve yaşadığım ciddi mağduriyet de dikkate alınarak acilen teslim edilmesini ve mağaza ile yaşadığım iletişim sıkıntısının da incelenerek tarafıma net ve yazılı bir bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Mehmet Onay Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz teslimat gecikmesi ve bu süreçte oluşan mağduriyetiniz nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ilişkin iletmiş olduğunuz talep ve yaşadığınız süreç, gerekli kontrollerin sağlanması ve değerlendirilmesi amacıyla ilgili birimlerimize aktarılmıştır. Yaşanan gecikmenin ve süreç içerisindeki iletişim eksikliğinin tarafınızda oluşturduğu memnuniyetsizliği anlıyor, göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ediyoruz. Talebinizin ilgili birimlerimize iletildiğini, sürecinizin takip edildiğini ve gelişmeler doğrultusunda tarafınıza dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Problem hala çözülmedi ve kimse dönüş yapmadı tarafımıza
