to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Şubesinden Süre Aşımı Teslimat Ve Cevapsız Aramalar Müşteriyi Mağdur Etti
İzmir Kısıkköy Alfemo şubesinden 15 Ağustos tarihinde eşim H****** Ş******** adına yatak odası takımı siparişi verdik ve ödemeyi kredi kartı ile yaptık. Sözleşmede teslimat süresi olarak 30–45 gün belirtilmesine rağmen üzerinden yaklaşık 50 gün geçti, hâlâ ürünümüz teslim edilmedi ve ne zaman teslim edileceği konusunda da net bir bilgi verilmiyor.
Mağazayı defalarca aramamıza rağmen telefonlar çoğu zaman açılmıyor, açıldığında da sürekli erteleniyoruz. Genel Müdürlüğü de birçok kez aradık, her defasında bize geri dönüş yapılacağı söylenip telefon kapatıldı, fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. İzmir’e yeni taşındığımız için evde kullanabileceğimiz bir yatak yok, yaklaşık iki aydır kanepede yatmak zorunda kalıyoruz ve bu durum artık hem sağlık hem de Konfor açısından bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.
Sözleşmede belirtilen süreye rağmen teslimatın yapılmaması ve hiçbir şekilde net bir bilgi verilmemesi nedeniyle bu firmadan bir daha ürün almayı düşünmüyorum. Yatak odası takımımızın derhal teslim edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Leyla Ş. Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz teslimat gecikmesi ve bu süreçte oluşan mağduriyetiniz nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ilişkin iletmiş olduğunuz talep ve yaşadığınız süreç, gerekli kontrollerin sağlanması ve değerlendirilmesi amacıyla ilgili birimlerimize aktarılmıştır. Yaşanan gecikmenin ve süreç içerisindeki iletişim eksikliğinin tarafınızda oluşturduğu memnuniyetsizliği anlıyor, göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ediyoruz. Talebinizin ilgili birimlerimize iletildiğini, sürecinizin takip edildiğini ve gelişmeler doğrultusunda tarafınıza dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Fabrikadan aradılar yatak odasının 26 Ekim gibi daha çıkacağını belirttiler sorunuma çare bulunmadı sadece baza ve yatağı gönderin hiç olmazsa 60 gündür kanepede yatıyoruz bende bel fıtığı var diye belirtmeme rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı sözleşmede belirtilen süre 45 gün ve ayrıca 45 iş günüde geçmesine rağmen yatak odası takımı gelmedi mağdur edildik en kısa sürede çözüm bekliyoruz Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim artık
15 Ağustos'ta İzmir Kısıkköy Alfemo şubesinden eşim adına yatak odası takımı siparişi verdim, 30‑45 gün içinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak 60 gün geçti ve ürün hâlâ elime ulaşmadı. Telefonla defalarca aradık, çoğu zaman açılmadı; açıldığında ise sürekli ertelendi. Genel Müdürlüğüyle de iletişime geçtik, geri dönüş sözü verildi fakat gerçekleşmedi. Bu durum sağlık ve Konfor açısından ciddi mağduriyet yarattı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
