to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Mağazasındaki Sipariş Teslimatı 62 Gün Gecikiyor Ve İletişim Sağlanamıyor
11.08.2026 tarihinde Alfemo Manisa Şehzadeler mağazasından sipariş verip ödemesini yaptığım ürünler için tarafıma 25.09.2026 teslim tarihi taahhüt edildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 62 gün geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi ve kesin bir teslim tarihi de bildirilmiyor. Sipariş numaram 7765626’dır.
Yaşadığım gecikmeye ilişkin bilgi almak için mağaza yetkilileri konuyu ilgili birimlere ileteceklerini, ayrıca 0850 222 10 30 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi aktarabileceğimi söylediler. Fakat bu numaradan firmaya ulaşmak neredeyse imkansız; dakikalarca 2. Sırada bekliyor görünmeme rağmen telefon açılmıyor ve beklemekten başka bir şey yapamıyorsunuz. Ardından İzmir fabrikayı aramayı denedim, oradan da hiçbir sonuç alamadım.
Alfemo’nun bu süreçteki tutumu, kurumsallıktan ve müşteri memnuniyetinden ne kadar uzak olduklarını ne yazık ki acı bir tecrübeyle görmeme neden oldu. En geç 2 gün içinde siparişimle ilgili net ve yazılı bir teslim tarihi tarafıma bildirilmediği takdirde siparişimi iptal etmek istiyorum. Gerekirse yasal yollara başvurma hakkımı da kullanmayı düşündüğümü belirtir, yaşanan gecikmenin acilen giderilmesini ve tarafıma açık, net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Gülçin A. Hanım , Öncelikle ürünlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi hizmet kalitemizi geliştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup Müşteri Hizmetleri ekibimiz, ilettiğiniz konuyu inceleyerek en geç 48 saat içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Firmanız hakkındaki yorumları okumadan alışveriş yaptığım için gerçekten çok pişmanım. Güvenimi o kadar zedelediniz ki gelecek olan ürünlerin kalitesi ve sağlamlığından da endişe ediyorum. Firma olarak aynı konular üstünde o kadar çok şikayet almanıza rağmen süreçlerinizde hiçbir iyileşme olmaması da iş ahlakınızın ve müşterilerinizi ne kadar ciddiye aldığınızın en büyük göstergesi. Hem ürünlerimi alamamış olmaktan hem de sorunumu bu tip yollarla çözmeye çalışıyor olmak çok üzücü. Bunlar yerine övgü sözleri yazabilmeyi arzu ederdim.
