to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Konya Selçuklu Mağazasından 57 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği
9 Ağustos’ta Alfemo Konya Selçuklu mağazasından Frida koltuk takımı ve Hill masa takımı satın aldık. Bize teslimat için 45 gün süre verildi, ancak bugün itibarıyla 57 gün oldu ve hâlâ ürünlerimiz teslim edilmedi.
Ne mağazadan ne de firmadan arayan ya da bilgilendiren kimse olmadı. Teslimat süresi geçtiği halde fabrikadan ürünün çıkmadığı söyleniyor, ancak tarafımıza net bir açıklama yapılmıyor. Satış yapılırken verilen sözler tutulmadı ve süreçle ilgili bilgi alma konusunda da ciddi bir iletişim eksikliği yaşanıyor.
Ürünlerimizin bir an önce, daha fazla gecikmeden teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın İlkay A. Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz teslimat gecikmesi ve bu süreçte oluşan mağduriyetiniz nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ilişkin iletmiş olduğunuz talep ve yaşadığınız süreç, gerekli kontrollerin sağlanması ve değerlendirilmesi amacıyla ilgili birimlerimize aktarılmıştır. Yaşanan gecikmenin ve süreç içerisindeki iletişim eksikliğinin tarafınızda oluşturduğu memnuniyetsizliği anlıyor, göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ediyoruz. Talebinizin ilgili birimlerimize iletildiğini, sürecinizin takip edildiğini ve gelişmeler doğrultusunda tarafınıza dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
