Alfemo Lüleburgaz Mağazasında Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Baza Parçası Sorunu

Alfemo Lüleburgaz mağazasından çocuklarım için 2 baza ve yatak, gardırop, şifonyer ve komodin aldım. Sipariş 2 Ağustos’ta oluşturulurken ürünlerin 30 günde teslim edileceği, mağdur olmamam için en geç 45 gün içinde kurulacağı söylendi. Buna rağmen ürünlerim ancak 5 Ekim’de teslim edildi. Teslimat süreci boyunca defalarca aramak, sürekli baskı yapmak zorunda kaldım, yoksa daha da geç geleceğini çok net hissettirdiler.

Ürünler geldiğinde ise bir bazanın parçasının eksik olduğu, bu nedenle kurulumun tamamlanamayacağı söylendi. Eksik parçayı getirmek ve kurulumu yapmak için bu hafta içinde geleceklerini belirttiler ancak aradığımızda kimsenin kimseden haberi olmadığı, herhangi bir planlama yapılmadığı ortaya çıktı. Sürecin bu kadar özensiz yürütülmesi ve müşteri memnuniyetine değer verilmemesi sebebiyle bu alışverişi yaptığım için pişman oldum.

Eksik olan baza parçasının acilen temin edilerek tarafıma getirilmesini ve bazanın kurulumunun en kısa sürede eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.