Alfemo Mağazasından Metal Ayak Değişimi İçin Yanıtsız Bekleyiş

Eskişehir Tepebaşı’nda bulunan Ündemo Mobilya Alfemo bayisinden Palermo model köşe koltuk takımı aldım. Ürünün metal ayaklarından birinin yükseklik ayarlama kısmı kırıldı ve bu nedenle puf kısmının ayağı uzun süredir dengesiz duruyor. Yaklaşık bir senedir bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.

Bu süreçte 3 kez mağazaya giderek sadece 1 adet metal ayağı ücretiyle satın almak istediğimi belirttim. Bana tüm sistemin merkeze bağlandığı, işlemlerin merkez üzerinden yürütüldüğü söylendi ancak merkezin verdiği numaradan kesinlikle geri dönüş yapılmıyor. Yedek parça talebim olmasına, ücretiyle almak istememe rağmen bir türlü çözüm üretilmedi.

Garanti kapsamında servis istemiyorum, sadece bozulan ayak yerine geçecek 1 adet metal ayağı parasını ödeyerek temin etmek istiyorum. Palermo gibi çok ayaklı bir model için yedek parça desteğinin bu kadar yetersiz kalması ve bir senedir bu kadar basit bir parçanın tedarik edilememesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Alfemo ve ilgili bayiden, en kısa sürede benimle iletişime geçilerek talep ettiğim metal ayağın temin edilmesini rica ediyorum.