to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Hasarlı Ürünler Nedeniyle Firma İlgisiz
Zamanında teslim edilemeyen geç teslim edilen ve halen eksik olan, hasarlı olan ürünler var. Firma ilgisiz, takipsiz, süreçlerden haberleri yok. 45 günde teslim edilecek ürünler, 105 gün oldu, hala ne zaman geleceği belli değil. Telefonlarımıza çıkılmamakta, çıkanlar da bilgisiz, becerisiz, yetkisiz.
Sayın Tevfik C. Bey Merhaba, Ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Almış olduğunuz ürünlerdeki sorunların çözümü için SSH kaydınız bulunmakta olup, en yakın zamanda sizinle iletişime geçilecektir. Halen teslim edilmemiş ürününüz için de ilgili lojistik birimine konu iletilmiş olup en yakın zamanda ürününüzün teslimatı için aranacaksınız. Servis süreçleriniz ile ilgili bilgi almak isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz. Yaşattığımız sorunlar için sizden firmamız adına özür dileriz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Şikayetime yazdıkları cevapta verilen iletişim numarasını saat 11.36 ve 11.38 de iki kez aradım. 3. Sırada beklemekte olduğum bilgisi geldi ve bekletmeyip, numaramdan beni arayacaklarını bildirdiler. Saat şu anda 17.09, ne arayan var, ne soran. Bir kez daha şaşırtmadılar. Satıcısı ayrı sorun, servisi ayrı sorun, Lojistikçisi ayrı sorun, Müşteri ilişkileri ayrı sorun. Ancak, bugün hukuk bürosuna, elimdeki fatura, ödeme ve servis formu ile başvurumu yaptım. Umarım tüm ürünleri iade ederim ve kurtulurum bu firmadan
Siparişim 118 gün gecikti, teslim süresi 45 gün olmalıydı. Ürünler hasarlı ve eksik geldi, firma ilgisiz, telefonlara cevap vermiyor, hiçbir geri bildirim almadım. Hukuki süreç başlatmak için avukatıma bilgi ve belgeleri ilettim. Şu anda hiçbir çözüm veya iletişim olmadığını görüyorum.
