Yeni Müşteri %0,99 Faiz Kredisi Yurt Dışında Reddedildi Ve Yanıltıcı Reklam

Akbank’ın yeni müşterilere özel %0,99 faizle sunduğu ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak istedim. Yurt dışında yaşıyorum ve bu nedenle başvurumu de yurt dışındayken telefonumdan yaptım, mobil uygulama üzerinden hesabımı açtım ve görüntülü arama ile hesabım onaylandı.

Ancak ihtiyaç kredisine başvurduğumda sistem sürekli olarak başvurumu reddetti. Kısa süre sonra şubedeki personel beni arayarak, yalnızca yurt dışında yaşadığım için bu krediyi kullanamayacağımı söyledi. Bu durumun hiçbir şekilde mantıklı ve geçerli bir gerekçe olmadığını düşünüyorum, çünkü ödeme gücüm var ve bunu belgeleyebilecek durumdayım.

Ayrıca sonradan bu kampanyanın sadece emeklilere ve memurlara özel olduğu söylendi, fakat reklamda böyle bir kısıtlama açıkça belirtilmiyor. Hem yurt dışından hesabımın sorunsuz açılması, hem de sonrasında böyle bir gerekçe ile kredinin reddedilmesi beni mağdur etti ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Bu nedenle, bana vaat edilen %0,99 faiz oranlı ihtiyaç kredisinin, yeni müşteri olarak tarafıma tanımlanmasını ve başvuru sürecimde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.