Yanlış Bilgilendirme Ve Kampanya Erişimi Sorunu

Bugün saat 11.32’de Akbank tarafından “1200 TL’ye varan chip-para” kampanyası kapsamında arandım. Telefonda, Axess öğrenci kartı ile 4 kereye mahsus 500 TL harcama yaptığımda 300 TL chip-para kazanacağım söylendiği için kartı bu kampanyaya güvenerek kabul ettim ve onay verdim.

Görüşmeden sonra “ogrencıodul” yazarak 4566’ya SMS gönderdiğimde, yalnızca SMS ve e-posta ile bilgilendirilen müşterilere özel olduğu şeklinde bir mesaj aldım. Ayrıca Akbank Juzdan uygulamasında da bu kampanya görünmüyor. Yani bana telefonda anlatılan kampanyadan şu an hiçbir şekilde yararlanamıyorum.

Bu durum açıkça yanlış bilgilendirme ve mağduriyet yaratıyor. Eğer bu kampanyadan faydalanamayacaksam ben bu kartı istemiyorum, kart elime geldiğinde de kesinlikle teslim almayacağım. Ya bana telefonda anlatılan kampanyayı eksiksiz şekilde tanımlayın ya da bu kart başvurusunu iptal edin. Benim bütün birikimlerim sizin bankanızda bana layık gördüğünüz bu mu? Üstüne üstlük bütün kredi kartlarımı minimuma düşürdüm sizin yüzünüzden kullanamayacağım tekrar. Müşterinizle bu şekilde alay eder gibi çelişkili bilgi verilmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.