Yanıltıcı Kampanya Ve Düşük Kart Limiti Nedeniyle Mağduriyet

Akbank Axess kredi kartı müşterisiyim. Akbank mobil uygulamasındaki kampanyalar bölümünde yüzde 0 faizli, 25.000 TL'ye kadar destekli nakit avans kampanyasını gördüm ve Ağustos ayında bu kampanyadan yararlanmak istedim. Kampanyada faizsiz nakit avans imkanı sunulmasına rağmen kredi kartı limitim özellikle düşük tutulduğu için 20.000 TL tutarında nakit avans çekemedim ve kampanyadan fiilen yararlanamadım.

Konu ile ilgili olarak banka ile görüştüğümde hem kart limitim hem de kampanya kapsamında herhangi bir çözüm sunulmadı. Aylık gelirim yeterli olmasına rağmen reklamı yapılan bu kampanyadan faizsiz olarak faydalanamıyorum. Bu nedenle kampanya içeriğinin yanıltıcı olduğunu ve müşterilerin düşük tutulan limitler nedeniyle kampanya dışında bırakıldığını düşünüyorum.

Akbank’tan, mobil uygulamada ilan edilen kampanyaya uygun şekilde tarafıma gerçekten sıfır faizli nakit avans desteği sağlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bankanın benimle iletişime geçerek hem limit hem de kampanya konusunda somut bir çözüm sunmasını istiyorum.