Ücretsiz Chip-Paraların Yanlış Tahsilatı Ve İade Talebi

Uzun süredir Akbank Axess kredi kartı ve Akbank banka kartı kullanıyorum. Zaman zaman kredi kartı hesabıma küçük tutarlarda chip-para yükleniyor. Bu chip-paraları bazen banka kartıma aktararak, bazen de doğrudan kredi kartımdan harcama yaparak kullanıyorum. Ancak bazı dönemlerde Akbank’ın ücretsiz olarak verdiği chip-paraları kredi kartı ekstreme “ödül iadesi” gibi yansıtarak benden tahsil ettiğini görüyorum.

Temmuz 2026 dönem ekstresinde de tarafıma tanımlanan chip-paraların tamamının kredi kartı ekstreme yansıtılarak borç gibi işlendiğini fark ettim. Telefon bankacılığı üzerinden bu sabah müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, chip-parayı kredi kartımdan değil de banka kartıma aktarıp kullandığım için böyle olduğu söylendi ve sadece kayıt açılıp dönüş yapılacağı belirtildi. Daha önce benzer bir durumda şikayet kaydı açtırdığımda haklı bulunduğum için chip-para iadesi yapılmıştı.

Tarafıma ücretsiz kampanya kapsamında tanımlanan chip-paraların harcama sonrası tekrar benden tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ücretsiz gönderilen chip-paraların hiçbir şekilde ekstre borcuma yansıtılmamasını, bu uygulamanın tamamen düzeltilmesini ve daha önce bu şekilde benden tahsil edilen tüm chip-para tutarlarının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca ben fark ettiğim için işlem yapabiliyorum, fark etmeyen müşterilerin de mağdur edilmemesi adına bu uygulamanın incelenmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.

İletişim için 0536*****04 numaralı telefonumdan tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.