to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Tekrarlanan Faiz Hatası Ve Müşteri Mağduriyeti
Akbank kampanya müşterisi olarak her ayın son üç günü faizsiz Artı Para kullanma hakkım var. 28/03/2025 tarihinde 119500 TL Artı Para kullandım. Bu parayı 29/03/2025 tarihinde geri ödedim. Ayım son günü 31/03/2025 tarihinde 407,92 TL Artı Para Faizi; 61,19 TL Vergi, 61,19 TL fon payı yansıtmışlar. Toplamda 530,30 TL borç çıkarmışlar. Müşteri hizmetleriyle görüştüm hak verdiler, sistemsel bir sorun olduğunu söylediler. Aynı sorunu geçen ay yaşadım, müşteri hizmetleri hak verdi, bu platforma yazdım düzeltiler. Bu banka sürekli aynı şeyleri yapıyor, faiz işlememesi gereken bir ürüne faiz işletiyor, sonradan siz haklısınız, sistemsel sorun diyorlar. Müşteri olarak her ay hak aramak zorunda mıyım? Kurumsallık böyle bir şey mi? Müşteriye böyle mi değer veriliyor? Yoruldum. Bu ay itibariyle bankayla tüm müşteri ilişkilerimi keseceğim. Saygılarımla.
Bankaya yapmış olduğu başvuru olumsuz neticelenmiştir. Tarafıma gönderilen mailde “Artı Paraya nasıl faiz uygulanır? ” “Artı Para faizi nasıl kapatılır? ” “Hafta içi ve hafta sonu nasıl faiz işletilir? ” “Gecikmeye nasıl girer? ” biçiminde genel açıklama kullanılmıştır. “kazanan akbanklı” kampanyası dahilinde sahip olduğum haklara dair hiçbir vurgu yapılmamıştır. Hayretler içindeyim. Kendimi bankaya karşı koruyamıyorum. Resmen mağdur oldum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.
