Akbank’ta Promosyon Sözleri Yerine Getirilmedi Ve 50 Bin TL Faizsiz Kredi Tanımlanmadı

Akbank müşteri hizmetleri üzerinden emekli maaşı promosyon kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında emekli maaşımı Akbank’a taşıyıp fatura talimatı verdiğimde belirli bir promosyon tutarı ve ayrıca 50.000 TL tutarında, 5 ay vadeli sıfır faizli kredi hakkım olacağı bilgisi verildi. Ancak verilen sözler yerine getirilmedi.

Fatura talimatını verdiğim tarihte faturalarım otomatik olarak çekilmedi ve buna bağlı olarak fatura promosyonum eksik yattı. Ayrıca kampanya sırasında özellikle vurgulanan 50.000 TL tutarındaki faizsiz kredi hakkım da tanımlanmadı. Bu durum yaklaşık 2 aydır devam ediyor.

Konu için müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, daha önce sıfır faizli kredi kullandığım için bu kampanyadaki faizsiz krediden yararlanamayacağım söylendi. Oysa kampanya koşulları anlatılırken böyle bir kısıtlama ile ilgili hiçbir bilgi verilmedi, ben de ibu vaatlere güvenerek maaşımı ve işlemlerimi Akbank’a taşıdım.

Akbank’tan talebim; kampanyada anlatıldığı şekilde 50.000 TL tutarında, 5 ay vadeli faizsiz kredi hakkımın tanımlanması, iki adet fatura talimatımın doğru şekilde tanımlanması ve buna bağlı olarak fatura promosyonumun eksiksiz ve tam olarak hesabıma yatırılmasıdır.