SMS’te Duyurulan %1,99 Faizli Taksitli Nakit Avans Kampanyası Uygulanmadı

Akbank’tan 08.07.2026–12.07.2026 tarihleri arasında geçerli olmak üzere bankamatik kartımdan kullanılacak taksitli nakit avans için 1,99 faiz oranlı kampanya olduğuna dair SMS aldım. Mesajda açıkça taksitli nakit avans faiz oranının 4,25 yerine 1,99 olacağı belirtiliyordu, bu nedenle kampanyadan yararlanmak istedim.

Ancak mobil uygulamaya girdiğimde taksitli nakit avans işlemi için faiz oranı hâlâ 4,25 olarak görünüyordu. Yaklaşık 20.000 TL tutarında ve 3 taksitli nakit avans kullanmak istiyordum ama ekranda kampanyalı faiz oranı yansımadığı için işlem yapamadım.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, çağrı kaydı açıldı ancak olumlu ya da olumsuz herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bir süre sonra tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kampanyanın 9’unda durdurulduğu söylendi. Kampanya 9’unda durdurulacaksa neden 12’sine kadar geçerliymiş gibi SMS gönderildiğini ve 1,99 faiz oranının neden uygulamaya yansıtılmadığını anlayamıyorum.

SMS ile verilen kampanya bilgisinin uygulanmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. 20.000 TL için 3 taksitli nakit avans işlemimin, SMS ile bildirilen 1,99 faiz oranı üzerinden kullanıma açılmasını veya aksi halde tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.