SMS Şifresi Gelmediği İçin Hesaba Erişemiyorum Ve Yanlış Gelen Paranın İadesi Talep Ediyorum

Akbank hesabıma yanlış bir para gönderimi yapıldı ve bu tutarı gönderen kişiye iade edebilmek için işlem başlatmak istiyorum. Ancak hem mobil uygulama hem de 444 25 25 müşteri hizmetleri üzerinden defalarca denememe rağmen telefonuma SMS şifresi gelmediği için hesabıma giriş yapamıyorum.

Sorun, bugün saat 7’den itibaren başladı ve o zamandan beri üç kez müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde canlı destek alamadım ve çağrı merkezine bağlanamadım. Bu nedenle hem hesabıma erişemiyor hem de yanlış gelen paranın iadesiyle ilgili hiçbir işlem yapamıyorum.

Akbank’tan, SMS şifre sorunumun acilen çözülmesini, hesabıma erişimimin sağlanmasını ve hesabıma yanlışlıkla gelen paranın iadesi için hemen işlem başlatılmasını talep ediyorum.