Otomatik Kredi Ödemesi Gerçekleşmedi, Sicilime Gecikme Yansıdı

23:00 sularında Akbank’taki ticari kredimin ödemesini yapmak için hesabıma kredi tutarı kadar para gönderdim. Ancak manuel ödeme yapamadım, çünkü 22:00-01:00 saatleri arasında kredi ödemesi yapılamadığını ve bu saatlerde hesabımda para varsa otomatik olarak çekileceğini öğrendim. Beklememe rağmen ödeme otomatik olarak gerçekleşmedi. Çağrı merkezini aradığımda ise ödemeyi manuel olarak yapamayacaklarını ve sistemin otomatik olarak çekeceğini söylediler. Ancak sistem yalnızca 22:13’te bir defa deneme yapmış ve hesaptaki paranın bir kısmını çekmiş, kalan tutar için ikinci bir deneme yapılmamış. Sonuç olarak kredi ödemem gecikmeye girdi ve bu durum sicilime yansıdı.

Kredi numaram: 31070446-13-1. Hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen yaşanan bu teknik aksaklık nedeniyle mağdur edildim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Akbank’tan, bu gecikme kaydının sicilimden silinmesini ve 1 günlük işleyecek faizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu durumun ilk defa yaşandığını da belirtmek isterim.