İzinsiz Kredi Kartı İşlemleri İçin 11.208 TL İade Ve Güvenlik Açığı İncelemesi Talebi

Garanti Bankası’na ait kredi kartım üzerinden 8 Haziran tarihinde saat 01:40 civarında, bilgim ve onayım olmadan Wptutoria isimli bir yerden iki adet şüpheli işlem gerçekleştirilmiştir. Kartım bu esnada fiziksel olarak tamamen yanımdaydı ve hiçbir şekilde üçüncü kişilerle paylaşılmadı. Hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, 5.604 TL ve 5.604 TL tutarlarında olmak üzere toplam 11.208 TL’lik iki işlem gördüm. Wptutoria adlı yerle daha önce hiçbir şekilde alışveriş yapmadım ve herhangi bir üyeliğim ya da ilişkim bulunmamaktadır.

İşlemleri fark eder etmez Garanti Bankası ile iletişime geçtim, kartım kullanıma kapatıldı ve harcama itirazı açıldı. Banka bu aşamada benden ilave bir belge ya da ek işlem talep etmedi.

Bu işlemler tamamen iznim ve haberim dışında gerçekleştirildiği için, itiraz sürecinin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını ve toplam 11.208 TL tutarındaki bedelin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun nasıl gerçekleştiğine dair olası güvenlik açığının tespit edilerek, benzer bir olayın tekrarlanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme verilmesini istiyorum.