to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nda İzinsiz 1 Milyon TL Harcama Girişimi Ve Müşteri Hizmetleri Erişimsizliği
08.06.2026 tarihinde saat 01.22 sularında Ziraat Bankası banka kartıma bağlı telefon numarama “telegram @ayyıldızteams iş yerinden 08.06.2026 01:22 tarihli 1.000.000,00 TL harcamanız için şifre…” içerikli bir SMS geldi. Bu mesajdan, kart ve hesap bilgilerim kullanılarak çok yüksek tutarlı bir internet harcaması yapılmaya çalışıldığını anladım. Herhangi bir şifre paylaşımım, onayım ya da bilgim kesinlikle olmadan böyle bir işlem girişiminde bulunulması beni son derece tedirgin etmiştir.
Mesajı alır almaz tüm kartlarımı derhal bloke ettirdim ve şüpheli işleme dair bankanız nezdinde kayıt açtırdım. Yaklaşık 20 dakikadır da arka planda herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığını öğrenmek ve detaylı bilgi almak için müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım; ancak ulaşamadım ve bu durum endişemi daha da artırdı. Şu an için hesabımda fiili bir kayıp olup olmadığını net olarak bilemiyorum; ancak bu girişim sebebiyle doğmuş veya doğabilecek herhangi bir maddi zararda sorumluluğun Ziraat Bankası’na ait olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Tüm bu önlemleri almama rağmen kart ve hesap bilgilerimin nasıl olup da böyle bir işlem girişiminde kullanılabildiği konusunda ciddi bir güvenlik endişesi taşıyorum. Bu olayla ilgili olarak söz konusu izinsiz işlem girişiminden hiçbir şekilde sorumlu tutulmak istemiyorum ve bu girişimle ilgili tüm sorumluluğun tarafımdan kaldırıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Ayrıca kartım ve hesabım üzerinde ek güvenlik önlemleri alınmasını, gerekli kontrollerin yapılarak bilgilerimin üçüncü şahısların eline geçip geçmediğinin detaylı şekilde araştırılmasını ve süreç hakkında tarafıma resmi, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. İzmir’de ikamet eden bir müşteri olarak yaşanan bu güvenlik sorunu nedeniyle mağduriyet yaşamamak ve ileride benzer bir durumla tekrar karşılaşmamak için, Ziraat Bankası’nın gerekli tüm tedbirleri ivedilikle almasını ve bu sürecin sonucunu yazılı olarak tarafıma iletmesini talep ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
