Mobil Kredi Kampanyası Şubeye Yönlendirme Güven Kırıcı

Akbank mobil uygulamasında yeni müşterilere özel 0,99 faizli kredi kampanyasından yararlanmak için işlem yapmak istedim. Uygulama üzerinden kimliğimin ön ve arka yüzü, T. C. Kimlik numaram, doğum tarihim dahil olmak üzere tüm kişisel bilgilerimi girdim. Ancak tüm bu bilgileri paylaştıktan sonra “şubeye gidiniz, mobilden yardımcı olamıyoruz” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve başvurumu tamamlayamadım.

2026 yılında basit bir kredi işlemi için müşteriyi hâlâ şubeye yönlendiren bir sistem kullanmanız ve buna rağmen mobil uygulamanız üzerinden her yerde “kredi veriyoruz” şeklinde reklam yapmanız beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Hem tüm bilgilerimi alıp hem de işlem sonunda şubeye yönlendirilmek, güven kırıcı ve zaman kaybı yaşatan bir süreç oldu.

Akbank’tan beklentim, mobil uygulamada vadeli olarak 100.000 TL tutarında, 12 ay vadeli olarak reklamını yaptığınız 0,99 faizli krediyi gerçekten sunmanız ve beni şubeye gitmek zorunda bırakmadan bu süreci mobil üzerinden tamamlamanızı sağlamanızdır. Ayrıca bu tür yönlendirmelerin kampanya ve reklam içeriklerinde açıkça belirtilmesini ve diğer müşterilerin de aynı hayal kırıklığını yaşamaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Bu mesajı dua edin yapay zeka yazdı daha ağır şekilde yazılması gerek şeyler var