Manuel Ödeme Sonrası Çelişkili Bilgi Nedeniyle 500 TL Kampanya Ödülü Verilmedi

Akbank üzerinden Vodafone telefon faturam için otomatik ödeme talimatı vererek, üç ay boyunca her ay 500 TL destek kazanacağım kampanyaya katıldım. Ancak Şubat ve Mart aylarına ait faturalarımda son ödeme gününe kadar otomatik ödeme gerçekleşmediği için, faturalarımı gecikme olmaması adına manuel olarak kendim ödedim.

Bu durum üzerine Akbank’ı aradığımda, faturayı manuel olarak yatırmamda herhangi bir sorun olmayacağı, kampanyadan yine de faydalanabileceğim söylendi. Bugün tekrar iletişime geçtiğimde ise önceki bilgilendirmenin tam tersine, faturaları manuel ödediğim için kampanyadan yararlanamayacağım ve bu ay da hesabıma 500 TL tutarın yatırılmayacağı belirtildi. Aynı konu hakkında iki farklı ve çelişkili bilgi verilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Şubat ve Mart aylarına ait faturalarımın, verilen ilk bilgi doğrultusunda kampanya kapsamına alınmasını ve her iki ay için de hak ettiğim 500 TL’lik tutarların hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.