to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank kredi kartımla Carrefour’dan yaptığım bir alışverişin iadesi, 21.11.2025 tarihinde Carrefour tarafından gerçekleştirildi. Slip ve iade dekontunda da bu tarih yer alıyor. İşlem tutarı 700,59 TL ve iadenin Akbank kredi kartıma (kart son 4 hanesi 3653) yansımasını bekliyorum; ancak günler geçmesine rağmen hâlâ hesabıma geçmedi.
Bu tutar günlerce kart hareketlerimde 'bekleyen işlemler' kısmında görünmesine rağmen, bugün itibarıyla tamamen kaybolmuş durumda. Yani ne bekleyen işlemlerde gözüküyor ne de karta iade edilmiş olarak yansıyor. Böyle bir durumda müşterinin parasının nerede olduğuna dair hiçbir net bilgi olmaması kabul edilebilir değildir.
Konu ile ilgili Akbank müşteri hizmetlerini aradım, bana 3 iş günü içerisinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak bu süre dolmasına rağmen ne arayan oldu ne de iade tutarı karta yansıdı. Hem iade sürecinin bu kadar uzaması hem de tutarın sistemden kaybolmuş gibi görünmesi, bankaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
İlgili 700,59 TL’lik iade tutarının derhal ve gecikmeye mahal vermeden kredi kartıma yansıtılmasını ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
6/12/2023 tarihinde hesaptaki bakiyemle yaptığım alışverişi aynı gün iade ettim. Firma, POS cihazından iade işlemini gerçekleştirdi ve iade fişini de verdi. Akbank kartımdan iade ile ilgili mesaj aldım. Ancak bugün 14/12/2023 olmasına rağmen kartıma geri ödeme yapılmadı. Defalarca kez bu durumu yaşa...
30.09.2025 tarihinde bir firmadan yaptığım alışverişin iadesi, firma tarafından gerçekleştirilmiş olmasına ve Akbank’tan da “iade hesabınıza yatırıldı” şeklinde SMS almama rağmen, 03 10 ile biten hesap kartıma 1770 TL tutarındaki iade halen hesabıma yansıtılmadı. 2 gündür param Akbank tarafından işl...
Akbank kredi kartı kartım ile yaptığım 35.998 TL tutarındaki harcama 13.05.2024 tarihinde tarafıma iade edilmiş olmasına rağmen 14.05.2024 tarihinde gerçekleşen hesap kesimine ilgili iade yansımamıştır. 444 2 525 numaralı çağrı merkezini 16 Mayıs tarihinden beri konuyla ilgili toplam 5 kere arayıp i...
07.12.2023 tarihinde sonu 1467 ile biten banka kartımla alışveriş yaptım. İade etmem gereken bazı ürünler oldu. Mağazaya gittim, iade yapıldı ve kartıma iade slip'i de verildi. Ancak mağazanın yaptığı iade tutarı hâlâ Akbank hesabıma yansımadı. Aynı gün içerisinde Akbank'tan iade talebini aldıkların...
22.07.2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden yaptığım alışverişi aynı gün içerisinde iptal ettim ve Çiçek Sepeti tarafından iade işlemi hemen gerçekleştirildi. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen Akbank kredi kartı hesabıma iade tutarı yansımadı. Çiçek Sepeti’nden aldığım iade dekontunu da Akbank’a il...
Yorumlar