Korkmaz Mutfak Eşyaları İadesi İçin Akbank'tan Dijital Slip Ve Provizyon Numarası Talebi Reddi

01.03.2024 tarihinde Korkmaz Mutfak Eşyaları’ndan internet üzerinden yaklaşık 1.030 TL tutarında yaptığım alışverişte yaşadığım bir iade ve banka sorunu nedeniyle hem firmadan hem de Akbank’tan şikayetçiyim. Ödemeyi Akbank kredi/banka kartım ile yaptım, kartımın son 4 hanesi 5130’dur.

Aldığım üründe problem çıktığı için ürünü iade ettim ve firma iademi kabul ederek ücretin tarafıma geri ödeneceğini iletti. Ancak firma, iade ödemesini yapabilmek için benden Akbank’ta yaptığım harcamaya ait dijital slipi ve 6 haneli provizyon numarasını talep etti. Bu bilgiler olmadan iade işlemini tamamlayamayacaklarını söylüyorlar.

Ben de bunun üzerine Akbank şubesine gittim ve müşteri hizmetlerini aradım. Fakat hem şubede hem de müşteri hizmetlerinde yalnızca son 6 aylık işlemleri görüntüleyebildiklerini, bu nedenle 01.03.2024 tarihli harcamama ait dijital slipi ve istenen provizyon numarasını veremeyeceklerini söylediler. “Sistemlerimizde son 6 ay görüntülendiğinden sizlere yardımcı olamayacağız” denilerek talebim reddedildi ve bu durum Korkmaz firmasından almam gereken iade ödemesinin önüne geçmiş oldu.

13.01.2026 tarihinde iade onaylanmasına rağmen, yaklaşık 37 gündür bu bilgi eksikliği yüzünden paramı geri alamıyorum. Korkmaz tarafının iade için talep ettiği, 01.03.2024 tarihli ilgili işleme ait dijital slipin ve 6 haneli provizyon numarasının Akbank tarafından tarafıma sağlanmasını ve iade sürecimin bir an önce tamamlanarak ödediğim tutarın kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.