Kimlik Güncelleme Engeliyle Para Çekme İşlemi Başarısız Oldu

6-7 gün önce Maxsi Win sitesi üzerinden Akbank hesabıma Turbo Havale yöntemiyle 3000 TL para çekme talebinde bulundum. Ancak işlemim “para çekiminiz engellendi” uyarısıyla reddedildi ve hesabıma herhangi bir tutar geçmedi. Canlı destek ile iletişime geçtiğimde kimlik güncellemesi yapmam gerektiği söylendi, fakat kimlik fotoğrafı ve selfie göndereceğim bir alan veya kanal belirtilmedi. Bu nedenle kimlik güncellemesi yapamıyor, paramı da çekemiyorum.

Şu ana kadar Maxsi Win’den veya Akbank’tan konu hakkında herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm önerisi almadım. Para çekme işleminin tamamlanmasını ve kimlik güncelleme süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.