to read complaints and reviews, or file yours. 
Herkese merhaba! Babam Akbank müşterisi. Kendisiyle keyifli bir yürüyüş ardından ihtiyacımız için para çekmek istedik. Hesabımızda X tutarında bakiye var. Biz bu X bakiyenin bir kısmını çekmek istedik. Fakat ''Banka kartında'' bakın bir daha yazıyorum. ''banka kartında'' olan paramızdan 10000₺ para çekmek istedik. Fakat 200₺ küsur ek ücret talep ediyordu bankamatik. Neyse dedik. Günlük ücretsiz çekim limiti olarak da bankamatikte 7000₺ yazıyordu. Peki dedik ve 7000₺ çekmek istedik. Fakat bu sefer de 100₺ küsur para talep ediyordu bankamatik. Yani çekme limiti koymuşlar (aylarca çalışıp alın teriyle kazandığımız parayı çekemiyoruz, trajikomik! ) Bizler de Akbank müşteri hizmetlerini aradık. Müşteri hizmetlerine durumu anlatıp 2 soru sordum.
1. Soru: Neden bir banka hesabında günlük çekim limiti var?
2. Soru: Bu para benim mi? Eğer cevap evet ise neden kendimin yasal olarak çalışıp kazandığım parayı çekerken benim paramdan ek ücret tahsil ediliyor?
Müşteri hizmetleri de bu iki soruya sırasıyla şöyle cevap verdi:
1. Sorunun cevabı: Bankamatikteki paraya göre limit tanımlandığını söyledi. Fakat 7000₺ çekerken bankamatiğin ücret almaması gerektiğini ve bunun bir hata olduğunu söyleyip şubeye başvurmamı önerdi.
2. Sorunun cevabı: Evet bu para sizin. Böyle bir ek ücretin banka politikasından dolayı olduğunu söyledi.
Şimdi sizlere ( Yani bu şikayeti yanıtlayan kişiye) içtenlikle soruyorum. Para çekerken neden sizin sınırlarınıza takılıyorum? Bu para benim ve sizin değil Akbank ve uyguladığınız politika söylenilen üzerine "banka politikası" Ben banka değilim. Sizin politikanız beni bağlamıyor. Resmi sitenizde şöyle yazıyor: Akbank, geleceği şekillendiren ve değer yaratan bir finans kuruluşu olma vizyonuyla hareket etmektedir. Güvenilir, dinamik ve insan odaklı çözümler sunma misyonuyla Türkiye'nin kalkınmasına ve sürdürülebilir bir geleceğe katkıda bulunmaktadır. Resmi sitenizde bu yazmaktadır. Fakat tanımladığınız vizyon ve misyondaki değer yaratmak, insan odaklı çözümler sunmak yazıyor. Fakat yaptığınızla uyguladığınız "Banka Politikası" birbiriyle uyuşmamaktadır. Bu yüzden bana göre uyguladığınız şey banka politikası değildir. Lütfen bana rasyonel ve çözümleyici bir yanıt verin. Bunun Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı bildirmek isterim. Verimli günler dilerim.
Yaklaşık 2 hafta önce Akbank ATM'sinden 17 bin lira para çekmek istedim, yalnız bankamatik bana 10.000 lira çekebileceğimi belirtti ve ben de 10.000 TL olarak paramı çektim. Ertesi gün baktığımda ilk girdiğim tutar, yani 17 bin lira çekilmiş olarak görünmekteydi. Derhal müşteri hizmetlerini aradım v...
Çalıştığım firma Akbank ile çalışıyor ve maaşı bu bankaya yatırıyor bende yatan maaşımı almak için 24,01,2025 tarihinde mahallemde bulunan Akbank ATM sine gittim. 10 000 TL çekmek istedim. Bakiye yetersiz dedi. Bende 9850 TL. Ektim ve benden 122 TL limit üstü çekim adı altında para kesti. Müşteri hi...
Bugün gün içerisinde. 7.500 lira para çekmem gerekliydi. Acelem vardı Akbank'ta. ATM'den. 7500 lira. Tutar yazdım. Bakiye yeterli değil. 7.450 lira çekebilirsin. Yazısını gördüm. Ve girişe bastım. İşim aceleydi, İşimi halledip. Hesabıma baktığımda. Günlük çekim limiti ücreti adı altında. 49 TL para ...
Akbank taksitli sıfır faizli nakit avans 20000 TL kullandım. Bankamatikten tek seferde 20000 TL olarak çekim sağlayamadım. 10000 TL olarak verdi, neyse dedim ertesi gün 10000 daha çekerim dedim. Bugün fark ediyorum limit üstü para çekimi olarak 100 TL para hesabımdan kesilmiş. Sabah 2 tane şubeye uğ...
Yorumlar