Kapatılmış Akbank Kartımda Güven Kırıcı Fatura Kampanyası Bedeli

Yıllar önce Akbank Axess kredi kartımı ve Akbank hesabımı tamamen kapatmama rağmen, 24.09.2026 tarihli “fatura kampanyası bedeli” adı altında 1.821,88 TL borcum olduğuna dair bir mail aldım. Hesap özeti detayında bu tutarın fatura kampanyası bedeli olarak yansıtıldığını gördüm. Uzun süredir Akbank ile hiçbir çalışmam, aktif hesabım ya da şifrem bulunmamaktadır.

Daha önce de Akbank tarafından defalarca aranarak kredi kartı tanımlamak bahanesiyle rahatsız edildim, buna rağmen kesinlikle hiçbir kart teklifini kabul etmedim ve yeni bir ürün açılmasına onay vermedim. Buna rağmen şu anda adıma böyle bir borç çıkması, üstelik yıllar önce kapattığım bir kart üzerinden “kampanya bedeli” yansıtılması benim açımdan son derece rahatsız edici ve güven kırıcı bir durumdur.

Konu ile ilgili Akbank’ı aradığımda, herhangi bir tanımlı şifrem olmadığı için işlem yapamayacaklarını, ancak şubeye giderek işlem gerçekleştirebileceğimi söylediler. Ben bu konuda Akbank ile tekrar tekrar muhatap olmak, şubeye gitmek ve mobil uygulama indirip kimlik bilgilerimi girmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Yozgat Sorgun’daki şubeden yıllar önce hesabımı kapattım ve bu bankayla tekrar ilişki kurmak istemiyorum.

Akbank’tan beklentim, bu sözde “fatura kampanyası bedeli” kaydının ve 1.821,88 TL tutarındaki borcun derhal iptal edilmesi, adıma herhangi bir açık kart veya hesap varsa bütün ürünlerin kapatılması ve tarafıma bu durumun yazılı olarak net şekilde bildirilmesidir. Ayrıca bu işlemle ilgili olarak adıma hiçbir olumsuz kayıt (idari takip, yasal takip, kredi notu olumsuzluğu vb.) yansıtılmamasını ve kişisel verilerimin iznim dışında kullanılmamasını talep ediyorum.