Kapatılan Borç Sonrası Yapılandırma Sistemden Silinmiyor

Akbank Axess kredi kartıma ait borcumu 13 Kasım 2025 tarihinde internet bankacılığı üzerinden tamamen ödedim. Buna rağmen, kartıma tanımlı olan yapılandırma sistemde hâlâ görünmekte ve iptal edilmiyor.

Konu ile ilgili olarak hem müşteri hizmetlerini aradım hem de banka tarafı ile görüştüm. Ancak müşteri hizmetleri bankaya, banka ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendiriyor ve bu döngü içinde hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmuyor. Borcunu kapatmış bir müşteri olarak hâlâ aktif görünen bu yapılandırmanın hem kredi kayıtlarımı hem de bankacılık işlemlerimi olumsuz etkileyebileceğinden endişe duyuyorum.

Borç bakiyem tamamen kapandığı için, kredi kartıma ait söz konusu yapılandırmanın sistemden tamamen iptal edilmesini ve bu durumun tarafıma net bir şekilde yazılı veya SMS ile bildirilmesini talep ediyorum.