Siparişim 12 Gündür Kargoya Verilmedi, Net Bilgi Ve Çözüm Bekliyorum

14 Kasım 2025 tarihinde Sultanboutiquetesettur adlı siteden altüst takım pantolon satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla site üzerinden yaptım ve toplam 913 TL tahsil edildi. Ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve siparişle ilgili hiçbir somut ilerleme sağlanmadı.

Satıcıyla Instagram DM üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “ürünler cuma günü çıkacak, ürünler gelecek” şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi, sorun firmada denilerek sürekli bahane üretildi. Buna rağmen süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı, kargo takip bilgisi ya da kesin bir tarih verilmediği gibi, problemle ilgili sorumluluk da alınmadı. Bu nedenle şimdiye kadar iptal veya iade talebinde bulunmadım; her defasında söz verildiği için bekledim.

Ödemesini yaptığım ürünün artık ivedi şekilde kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise hiçbir şekilde mağdur edilmeden ödediğim 913 TL’nin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.